Новый закон об авиакомпаниях: турагентства обяжут быстро вернуть деньги за отмененные рейсы

Самолет небо фото

Глава подкомиссии Кнессета по потреблению депутат Хила Шай-Вазан подаст сегодня законопроект, который должен упорядочить отношения туристических агентств с их клиентами по вопросу о возвращении денег за отмененные рейсы.

Согласно принятой недавно новой версии закона об услугах авиакомпаний, последние должны вернуть деньги за отмененные рейсы в течение 21 дня в обычное время и в течение 90 дней во время ЧП в период коронакризиса. В ноябре, после отмены ЧП, этот срок сократится до 30 дней. Об этом сообщает Israelinfo.

Однако многие израильтяне заказывают авиабилеты через туристические агентства, и в законе ничего не говорится о возврате денег агентствами клиентам, так как авиакомпании вернут их туроператорам. Вот этот момент и должен заполнить новый законопроект Хилы Шай-Вазан.

По предложенному ею законопроекту, агентства будут обязаны известить клиентов и перевести им деньги в течение двух рабочих дней после получения платежа от авиакомпании. Туроператор может взять себе за сервис не более 5% стоимости билета или 100 шекелей — меньшее из них.

Многие израильтяне жалуются на страницах туристических агентств в Facebook на то, что с марта не получили деньги за неиспользованные билеты. Хотя «Эль-Аль» и другие израильские и иностранные компании уже вернули или возвращают деньги («Эль-Аль» предлагает на выбор денежный возврат или ваучер на сумму 125% от стоимости неиспользованного билета), турагентства тянут время под предлогом трудного положения в отрасли.

Депутат Шай-Вазан сказала, что сама не смогла использовать билет во время Песаха и до сих пор не получила деньги назад.

«Ко мне обратились сотни людей, с которыми авиакомпании просто отказываются разговаривать, так как сделка была заключена не с клиентами, а с посредниками — турагентствами», — сказала она.

Ранее мы писали о том, что авиакомпании «Эль-Аль», IsrAir и Arkia рассказали, как возвращают клиентам деньги за билеты.

ТЭГИ:
comments powered by HyperComments