Британка по ошибке осталась без элитного отдыха

17:12, 19 августа
Самолет, посадка самолета
Из-за ошибки авиакомпании британка лишилась отдыха стоимостью в 9 тысяч долларов.

Анна Лаффин из Великобритании столкнулась с неприятной ситуацией, когда ее семейный отпуск стоимостью $9 тысяч оказался под угрозой из-за ошибки авиакомпании TUI. Как сообщает издание "The Mirror", инцидент произошел на стойке регистрации перед вылетом в Марокко, когда сотрудница авиакомпании неверно интерпретировала правила и отказала Анне в посадке, заявив, что ее паспорт, выданный в мае 2014 года, уже не действует.

Несмотря на объяснения Лаффин, что документ остается действительным еще шесть месяцев, сотрудница настояла на своем, вынудив британку в слезах наблюдать, как ее семья – муж Марк Эллиот, его 18-летняя дочь Эррин и 11-летняя дочь Анны Ариана – садятся на самолет без нее. "Это было унизительно, потому что происходило на глазах у всех, кто садился на рейс", – рассказала Анна.

На следующий день Анна обратилась в службу поддержки TUI, где ей сообщили, что отказ в посадке был ошибочным. Авиакомпания извинилась перед клиенткой, возместила расходы на такси и отель, а также перебронировала ее на следующий рейс в Марокко. Однако, по словам Лаффин, стресс от ситуации был настолько велик, что она чувствовала себя истощенной, когда наконец добралась до пункта назначения.

Ранее "Курсор" писал, что минтранс заявил об отмене нескольких маршрутов.

Автор материала
ТЭГИ:
facebook telegram whatsapp viber instagram youtube camera images logo general logo general white