Транспортная компания Egged запустила новую службу поддержки клиентов через WhatsApp, став первой в Израиле, кто внедрил такой формат общения в сфере общественного транспорта.
Об этом сообщает "Маарив".
Теперь пассажиры смогут получать помощь не только через чат-бота, но и напрямую переписываться с представителями службы. Сервис позволяет узнавать оптимальные маршруты, проверять расписание автобусов, получать информацию о дорожной обстановке и времени прибытия транспорта в режиме реального времени.
В компании подчеркивают, что новая услуга призвана сделать общение с пассажирами удобнее и эффективнее, особенно в часы пик и в случае внештатных ситуаций на дорогах.
Ранее "Курсор" сообщал, что изменения в расписании общественного транспорта в Израиле продлятся с четверга, 5 июня, до понедельника, 9 июня. Причиной временных корректировок стал мусульманский праздник Ид аль-Адха, а также нехватка водителей.
Как сообщает 14-й канал, в этот период по всей стране ожидается сокращение числа рейсов и изменения в графике движения автобусов. Чтобы минимизировать неудобства для пассажиров, министерство транспорта поручило компаниям-перевозчикам при необходимости привлекать сторонние подрядные организации, чтобы поддерживать стабильную работу маршрутов в праздничные дни.
Министерство транспорта рекомендует гражданам заранее уточнять изменения в расписании, обращаясь в информационные центры ведомства или посещая официальные сайты транспортных компаний. При этом движение поездов компании "Израильские железные дороги", а также скоростного трамвая в Иерусалиме и районе Гуш-Дан будет осуществляться согласно стандартному графику.
