Ryanair усложнил жизнь пассажирам, которые теперь рискуют лишними расходами
Авиакомпания Ryanair внедрила финансовую мотивацию для своих сотрудников, направленную на выявление пассажиров с ручной кладью, превышающей установленные размеры, прямо у выхода на посадку. Система бонусов позволяет агентам получать до 80 евро в месяц за каждую сумку, нарушающую правила.
Информация об этом была подтверждена Daily Mail.
Утечка внутренних документов показала, что один из сотрудников получал примерно 1,5 евро за каждый обнаруженный предмет багажа, превышающий 40×20×25 см. При этом пассажиру может быть начислен штраф до 75 евро непосредственно перед посадкой. Ryanair подтвердила, что подобная практика существует, уточнив, что санкции касаются всего 0,1% пассажиров. Компания подчеркнула, что остальная часть клиентов, 99,9%, соблюдает правила и получает благодарность за добросовестность.
Интересно, что в апреле этого года директор по маркетингу Ryanair Дара Брэди публично заявлял, что никаких комиссионных сотрудникам за багаж не выплачивается, что противоречит обнаруженным данным.
Не только Ryanair использует подобные схемы. EasyJet также внедрила аналогичную систему: по данным внутреннего письма Swissport, обслуживающей аэропорты в Белфасте, Бирмингеме, Манчестере и других городах, сотрудники получают 1,20 фунта за каждую сумку, не соответствующую стандартам. В Глазго менеджер Swissport уточнил, что такие выплаты направлены на поощрение корректного поведения персонала.
На текущий момент Ryanair допускает одну бесплатную маленькую сумку до 40×20×25 см. Большая ручная кладь весом до 10 кг обойдется пассажиру в 6 евро. В ближайшем будущем правила могут измениться: ожидается, что ЕС установит стандарт бесплатной ручной клади размером до 40×30×20 см, однако эти нормы еще не вступили в силу.
Эксперты отмечают, что пассажирам следует внимательно проверять размеры багажа, поскольку даже небольшое превышение допустимых габаритов может повлечь значительные расходы.
Ранее "Курсор" сообщал, что Ryanair оштрафована на более чем 100 миллионов евро, а также авиакомпания выплатит пассажирам компенсацию.
