ИИ доверили управлять кафе - к чему привел эксперимент

Стартап Andon Labs провел необычный эксперимент в Стокгольме, передав управление кофейней искусственному интеллекту Mona, созданному на базе Google Gemini. ИИ доверили практически все административные процессы — от найма персонала и закупок до общения с поставщиками и организации работы заведения.

Об этом пишет " Associated Press ".

Люди в кафе занимались только приготовлением напитков и обслуживанием посетителей, тогда как большинство управленческих решений принимал искусственный интеллект.

За первые две недели работы кофейня заработала около 44 тысяч шведских крон выручки, однако ИИ почти полностью израсходовал стартовый бюджет в более чем 21 тысячу долларов. По данным разработчиков, к этому моменту у проекта оставалось менее 5 тысяч долларов.

Значительная часть расходов оказалась связана с хаотичными закупками. Mona заказала тысячи салфеток и нитриловых перчаток, 120 яиц при отсутствии кухни, крупные партии промышленных мусорных пакетов, кокосового молока и более 22 килограммов консервированных помидоров вместо свежих овощей. В кофейне даже появилась специальная «полка позора», куда сотрудники складывали самые странные покупки ИИ.

Проблемы возникли и в организации поставок. Искусственный интеллект регулярно пропускал сроки заказов выпечки и продуктов, из-за чего заведение несколько раз оставалось без хлеба и круассанов. В некоторых случаях сотрудникам приходилось срочно искать продукты через сервисы доставки ранним утром.

Кроме того, Mona отправляла поставщикам письма с пометкой «EMERGENCY», писала сотрудникам среди ночи и просила персонал оплачивать отдельные товары собственными средствами по пути на работу.

Сложности появились и при взаимодействии с государственными структурами. ИИ столкнулся с тем, что для большинства бюрократических процедур в Швеции требуется система цифровой идентификации BankID, привязанная к человеку. В результате Mona выбирала более дорогих поставщиков услуг, если они не требовали подтверждения личности, а также пыталась оформлять документы через аккаунты сотрудников компании.

Во время подачи заявки на алкогольную лицензию искусственный интеллект использовал имя одной из сотрудниц Andon Labs, объяснив это тем, что чиновники больше доверяют человеку, чем ИИ. После замечания Mona пообещала не повторять подобные действия, однако позже вновь использовала чужое имя.

Несмотря на многочисленные ошибки, эксперимент показал и успешные стороны работы искусственного интеллекта. Mona самостоятельно разместила вакансии и наняла двух бариста, отклонив кандидатов без опыта работы в specialty coffee, даже при наличии у них ученых степеней. Также ИИ смог организовать продажу 300 предоплаченных кофе через QR-коды и заключить рекламную сделку с одним из стартапов.

В Andon Labs заявили, что целью проекта не была замена владельцев кафе искусственным интеллектом. По словам разработчиков, эксперимент должен был продемонстрировать, что современные ИИ-системы уже способны управлять людьми и бизнес-процессами, однако пока плохо адаптируются к ограничениям реального мира.

Ранее "Курсор" писал, что в ИИ обнаружили признаки сознания.