El Al готовит масштабные изменения для пассажиров

Авиакомпания El Al объявила о масштабном обновлении обслуживания пассажиров, которое затронет питание, комфорт во время сна, развлечения и цифровые сервисы. Первые изменения начнут внедрять уже в ноябре 2026 года, а в дальнейшем перевозчик планирует обеспечить пассажиров доступом к спутниковому интернету Starlink.

Как сообщает 14 канал, обновления станут частью стратегии повышения качества обслуживания на фоне растущей конкуренции между международными авиакомпаниями. При этом некоторые нововведения будут доступны всем пассажирам, тогда как другие предусмотрены исключительно для премиум- и бизнес-класса.

Одним из главных изменений станет обновление спальных принадлежностей. В сотрудничестве с текстильным брендом TAKEANAP компания заменит подушки и одеяла во всех классах обслуживания, включая экономический.

Для пассажиров бизнес-класса предусмотрены дополнительные удобства. В частности, им предложат специальные подушки из пены с эффектом охлаждения, а на рейсах в Северную Америку появятся мягкие накладки на кресла, предназначенные для более комфортного сна.

Кроме того, пассажиры бизнес-класса смогут получить пижамы и тапочки. Эти изменения ориентированы прежде всего на длительные перелеты, во время которых возможность полноценно отдохнуть приобретает особое значение.

El Al также объявила о сотрудничестве с британским парфюмерным брендом Jo Malone London. Благодаря этому пассажирам премиальных классов предложат обновленные дорожные наборы со средствами личной гигиены, ухода за кожей и парфюмерией.

На дальнемагистральных рейсах в бизнес-классе в такие наборы планируется включать лосьоны для рук и тела, а также парфюмерные средства. Состав комплектов будет зависеть от класса обслуживания и направления полета.

Существенные изменения коснутся и бортового питания. На коротких рейсах в Европу пассажиры эконом-класса смогут выбирать между традиционным сэндвичем и покеболом.

В премиальных классах обновление меню пройдет под руководством шеф-повара Ассафа Гранита. Пассажирам предложат новые блюда, в том числе варианты с повышенным содержанием белка, а также информацию об их пищевой ценности.

Помимо этого, компания обновит столовые приборы для премиальных классов. На дальних рейсах пассажирам также планируют предлагать специальный приветственный шоколад, созданный совместно с Chocolatiere de Karina из Эйн-Зивана.

Отдельное направление обновлений связано с бортовыми развлечениями. El Al намерена внедрить систему, которая сможет предлагать персональные рекомендации по выбору фильмов и другого контента.

Одной из особенностей станет возможность продолжать просмотр с момента, на котором пассажир остановился во время предыдущего перелета. Также предусмотрены отдельный интерфейс для детей, доступ к информации о поездке и возможность входа в учетную запись участника программы лояльности непосредственно с пассажирского места.

Еще одно важное нововведение запланировано на 2027 год. El Al собирается постепенно внедрять спутниковый интернет Starlink, который должен обеспечить пассажирам доступ к сети во время полета.

Согласно планам компании, интернет будет бесплатным на рейсах, оборудованных соответствующей системой, с учетом условий ее использования. Однако речь пока идет о будущем внедрении, поэтому рассчитывать на наличие Starlink на каждом самолете в ближайшее время не стоит.

Изменения затронут и мобильное приложение авиакомпании. В нем появится специальный режим путешествия, который будет собирать необходимую информацию о предстоящем рейсе начиная за 48 часов до вылета.

Пассажиры смогут получать оперативные уведомления об изменениях и другую информацию, связанную с поездкой. Это должно упростить подготовку к вылету и позволить отслеживать важные сведения непосредственно со смартфона.

Кроме того, El Al представит виртуального помощника на основе искусственного интеллекта по имени «Элла». Сервис будет отвечать на первоначальные обращения пассажиров и помогать находить информацию о бронированиях.

Аналогичные изменения внедряют и другие международные перевозчики. В частности, Delta Air Lines обновляет питание и дополнительные удобства в бизнес-классе Delta One, включая улучшенные принадлежности для отдыха и обслуживание после взлета.

Singapore Airlines также готовит новые дорожные наборы для разных классов обслуживания. На отдельных рейсах пассажирам предложат дополнительные принадлежности для сна и средства гигиены, а меню пополнится более чем сотней новых или переработанных блюд.

Ранее "Курсор" писал, что эксперты рассказали, зачем "скотч" на корпусе самолета.