Полеты на самолетах будут комфортнее - решение минтранса
Министерство транспорта Израиля 1 ноября представило проект новых правил, регулирующих обслуживание пассажиров самолетов с ограниченными физическими возможностями. Документ определяет обязанности авиакомпаний и аэропортовых операторов на всех этапах поездки — от оформления билета до обслуживания во время полета.
До сих пор израильское законодательство в основном регулировало технические требования к самолетам, не устанавливая комплексных гарантий помощи пассажирам с особыми потребностями. При этом еще соглашение с Евросоюзом об авиасообщении, подписанное в 2013 году, обязало Израиль привести национальные нормы в соответствие с европейскими стандартами.
При разработке нового проекта также учтены положения Чикагской конвенции 1944 года, заложившей основы международного гражданского авиасообщения.
Согласно проекту, пассажиры с ограниченными возможностями смогут получать доступную информацию уже на этапе бронирования и заранее согласовывать необходимые условия обслуживания. В аэропорту им должны предоставлять сопровождение, помогать при посадке и обеспечивать поддержку во время полета.
Перевозка инвалидных колясок и другого вспомогательного оборудования будет бесплатной. В случае его повреждения или утраты авиакомпаниям придется оплачивать ремонт либо выплачивать компенсацию. Кроме того, персонал аэропортов и авиакомпаний обяжут пройти специальную подготовку.
Вместе с тем новые правила не гарантируют безусловного права на перелет. Перевозчик сможет отказать в продаже билета или посадке по соображениям безопасности либо из-за технических ограничений самолета. В некоторых случаях пассажиру также могут потребовать сопровождение.
В случае отказа авиакомпания должна будет обосновать решение и предложить альтернативу. Однако уведомить пассажира достаточно за 48 часов до вылета, что может осложнить поиск другого рейса. Новые правила призваны устранить существующую неопределенность в вопросах помощи людям с инвалидностью и распределения ответственности между перевозчиками и аэропортами, обеспечив им более равный доступ к авиаперелетам.
Ранее "Курсор" писал, что минтранс принял беспрецедентные меры по усилению авиационной безопасности, значительно ужесточив требования к пролету через воздушное пространство страны.
