Израильтянам выставляют счета за свет на сотни шекелей - в чем причина

Тысячи израильтян, перешедших к частным поставщикам электроэнергии ради снижения расходов, столкнулись с неприятным сюрпризом. Компании начали присылать клиентам уведомления о необходимости доплатить сотни шекелей, причем в отдельных случаях сумма корректировки достигает тысячи шекелей. Проблема затрагивает потребителей, у которых до сих пор установлены обычные электросчетчики.

Об этом сообщает Globes.

Причиной неожиданных начислений стали расхождения между предварительными расчетами потребления электроэнергии и фактическими показаниями счетчиков, которые передаются поставщикам с задержкой.

Почему израильтянам приходят счета на сотни шекелей

Проблема возникла после расширения реформы электроэнергетического рынка, позволившей потребителям выбирать частных поставщиков. Такие компании предлагают скидки, которые обычно составляют 5–7% от стоимости электроэнергии.

Изначально для перехода к частному поставщику требовалось установить интеллектуальный счетчик. Он автоматически передает информацию о потреблении, позволяя рассчитывать платежи на основании точных данных.

Однако министр энергетики Эли Коэн выступил за расширение реформы, чтобы скидками могли пользоваться и владельцы обычных счетчиков. После изменения правил переход к частным поставщикам стал доступен большему числу израильтян.

Именно у этой категории потребителей теперь возникают сложности с начислениями. Старые счетчики не передают данные автоматически, поэтому фактическое потребление приходится проверять вручную.

Как правило, представитель Израильской электроэнергетической компании снимает показания раз в два месяца. Однако если счетчик находится в труднодоступном месте, проверка может откладываться на более продолжительный срок.

В отсутствие точных данных ежемесячные счета формируются на основании предварительной оценки потребления. За расчеты отвечает государственная компания «Нога», которая передает информацию частным поставщикам.

Когда поступают реальные показания, выясняется, что предыдущие начисления не всегда соответствовали фактическому расходу электроэнергии. Тогда поставщик вынужден пересчитать уже выставленные счета.

Клиенты получают требования доплатить до тысячи шекелей

В результате потребитель может неожиданно получить уведомление о задолженности за предыдущие месяцы. В отдельных случаях корректировки достигают тысячи шекелей, хотя человек не менял привычный режим использования электричества.

Возможна и обратная ситуация. Если предварительные расчеты оказались завышенными, клиенту возвращают переплату путем зачисления соответствующей суммы на счет.

Генеральный директор частной энергетической компании Super Power Дуди Ландсман рассказал, что проблема приобрела массовый характер. По его словам, в июне и июле компания получила корректировки по тысячам счетчиков.

После этого поставщику пришлось уведомлять клиентов о том, что ранее выставленные суммы были рассчитаны неправильно. Одним потребителям начисляли дополнительные платежи, другим возвращали деньги.

Особенно сильное недовольство вызывают ситуации, когда человек практически не пользовался электричеством в определенный месяц, но неожиданно получает крупный счет. Причина заключается в том, что корректировка может относиться к предыдущим периодам, а не к текущему потреблению.

Иногда уточненные данные поступают с задержкой в несколько месяцев и даже лет. За это время клиент может сменить поставщика или способ оплаты, что дополнительно осложняет урегулирование задолженности.

Частные поставщики столкнулись с волной жалоб

Сами энергетические компании утверждают, что оказались в сложном положении. Они обязаны применять полученные корректировки, хотя не контролируют процесс снятия показаний обычных счетчиков.

Клиенты нередко воспринимают неожиданные начисления как попытку взыскать дополнительные деньги. Недовольные потребители публикуют жалобы в социальных сетях, обвиняют поставщиков в обмане и отказываются от их услуг.

По словам Ландсмана, такие ситуации наносят серьезный ущерб репутации частных компаний. Даже после объяснений потребителям бывает трудно понять, почему ранее выставленный счет внезапно изменился.

При этом проблема затрагивает клиентов Израильской электроэнергетической компании в меньшей степени. Они обычно получают счета раз в два месяца, когда уже доступны результаты непосредственного снятия показаний.

Придется ли действительно платить больше

В компании «Нога» подчеркивают, что речь не идет о дополнительном тарифе или штрафе. Корректировки необходимы для того, чтобы итоговая сумма соответствовала фактическому количеству потребленной электроэнергии.

Если предварительный расчет был занижен, клиент должен доплатить разницу. Если же он оказался завышенным, потребителю полагается зачисление переплаты.

Израильская электроэнергетическая компания также отмечает, что окончательная стоимость определяется реальным потреблением. Однако при использовании старых счетчиков ежемесячные начисления могут заметно отличаться от итогового расчета.

Поэтому крупная сумма в уведомлении не обязательно означает, что электроэнергия подорожала. Она может быть результатом пересчета расходов за несколько предыдущих месяцев.

Когда проблема будет решена

Решением должен стать полный переход Израиля на интеллектуальные электросчетчики. Они автоматически передают данные о потреблении и позволяют избежать длительных задержек между фактическим расходом электроэнергии и его отражением в счетах.

По планам Израильской электроэнергетической компании, модернизация должна завершиться к концу первого квартала 2028 года. К этому времени интеллектуальными устройствами предполагается заменить все 3,6 миллиона счетчиков в стране.

На сегодняшний день уже установлено около 2,5 миллиона таких приборов. Остальным потребителям придется дождаться своей очереди либо воспользоваться возможностью ускоренной установки.

Узнать предполагаемый срок бесплатной замены счетчика можно у электроэнергетической компании. Желающие установить интеллектуальное устройство раньше могут заказать эту услугу за 294 шекеля с учетом НДС.

В «Нога» заверили, что продолжают сотрудничать с участниками энергетического рынка для повышения точности предварительных расчетов. До завершения модернизации владельцам обычных счетчиков, перешедшим к частным поставщикам, стоит учитывать возможность последующих корректировок платежей.

Ранее "Курсор" писал, что закон о парковке стал дополнительным финансовым бременем для израильтян.