Кто среди израильтян чаще всего жалуется на арнону – отчет

Государственный контролер и Омбудсмен Матаниягу Энгельман обнародовал отчет, который подводит итоги трехлетнего периода борьбы граждан с муниципальной бюрократией. Документ рисует тревожную картину: на фоне рекордных сумм сбора налога, эффективность его взимания падает, а количество незаконных действий властей в этой сфере бьет все рекорды.

Финансовый парадокс: денег больше, порядка меньше

Статистика последних лет демонстрирует опасный тренд. Несмотря на то, что суммарный объем начисленной арноны в стране вырос с 28,1 млрд шекелей в 2021 году до 31,2 млрд в 2023-м, реальная собираемость налога снизилась с 74% до 72%.

Ключевые показатели долгового кризиса:

• Общая задолженность: Долги жителей и бизнеса перед муниципалитетами достигли 11,9 млрд шекелей (и это без учета уже списанных безнадежных недоимок).

• Снижение поддержки: Объем предоставленных скидок и льгот сократился на 300 млн шекелей за год (с 7,6 млрд до 7,3 млрд).

• Цена вмешательства: Благодаря работе Бюро по рассмотрению жалоб, гражданам было возвращено 376 508 шекелей необоснованно взысканных средств.

Пятикратное превышение беззакония

Анализ 937 жалоб, поступивших с января 2023 по ноябрь 2025 года, выявил шокирующий факт: доля незаконных действий властей при начислении арноны составляет 24,1%. Это почти в пять раз выше, чем средний показатель неправомерных действий по всем остальным типам обращений в офис Омбудсмена (где он составляет лишь 5%).

Матаниягу Энгельман, Государственный контролер и Омбудсмен: «Наряду с деятельностью местных властей по взиманию арноны, они обязаны действовать корректно и эффективно в вопросах предоставления скидок жителям и бизнесам, имеющим на это право. Это долг властей перед своими гражданами. Последние два года, прошедшие после трагедии 7 октября 2023 года, стали тяжелейшим испытанием как в сфере безопасности, так и в экономическом плане. В этой реальности недопустимо поведение, лишающее жителей их прав в нарушение закона и правил надлежащего управления. Министр внутренних дел и главы местных советов должны принять меры для исправления выявленных проблем в этом отчете».

География недовольства: где ситуация хуже всего?

Омбудсмен составил рейтинг городов на основе количества жалоб на каждые 100 000 жителей.

Абсолютные лидеры по числу обращений:

1. Тверия (64,2 жалобы)

2. Хариш (60,5 жалоб)

3. Бейт-Шемеш (45,6 жалоб)

4. Нетивот (41,9 жалобы)

5. Лод (40,7 жалоб)

При этом самый высокий процент подтвержденных нарушений зафиксирован в Харише (60% жалоб обоснованы) и Тверии (58,1%). В столице, Иерусалиме, более половины жалоб (50,9%) также были признаны справедливыми.

На что жалуются израильтяне?

Основной массив претензий (почти 42%) связан с социальными льготами. Граждане сталкиваются с отказами в скидках, невозможностью получить освобождение от налога на пустующее жилье и бюрократическими тупиками при попытке оформить льготы для бизнеса, пострадавшего в ходе войны.

Другие болевые точки:

• Сервис: 63% жалоб на качество обслуживания признаны обоснованными. Это касается как полного отсутствия цифровых услуг, так и «цифрового насилия», когда онлайн-сервисы становятся непреодолимым барьером для пожилых людей.

• Бюрократия: Длительное ожидание ответов, «футбол» между отделами и ошибки в классификации помещений.

• Гендерный аспект: Интересно, что по вопросам арноны мужчины обращаются в Бюро гораздо чаще — на них приходится 65,3% всех жалоб, хотя в большинстве других сфер защиты прав потребителей активнее выступают женщины.

Ранее "Курсор" сообщал, что Налоговая выпустила сообщение, которое может сэкономить вам деньги.