В отелях Израиля появилось необычное нововведение

Сеть отелей Astral объявила о запуске нового решения, которое, как утверждается, впервые появится в гостиничной отрасли Израиля. Речь идет о голографическом аватаре на основе искусственного интеллекта (AI), который встречает гостей, помогает им пройти регистрацию и предоставляет информацию об услугах отеля. Первая такая стойка начнет работать в отеле «Царица Савская», а в дальнейшем технологию планируют внедрить во всех отелях сети.

Систему разработала компания EyeFeelIt. Она объединяет полноразмерного голографического AI-аватара, который выполняет функции цифрового консьержа, и самостоятельной стойки чекина. Благодаря системе гости смогут зарегистрироваться самостоятельно и получить карту номера, не ожидая своей очереди у стойки регистрации.

Процесс занимает несколько простых шагов. Гость сканирует QR-код, отображаемый на голограмме, завершает процедуру чекина на своем мобильном устройстве, после чего получает карту номера непосредственно от голограммы.

На этом возможности системы не заканчиваются. Аватар также предоставляет информацию об услугах отеля, рекомендует рестораны, достопримечательности и интересные места в окрестностях, а также сопровождает гостей на протяжении всего пребывания.

Лиор Бренман-Зевулун, вице-президент по маркетингу и цифровым технологиям сети отелей Astral, заявила: «Стремление к совершенству в обслуживании и непреклонное стремление обеспечить лучший опыт проживания находятся в основе работы сети Astral. Мы гордимся тем, что стали первой гостиничной сетью в Израиле, которая запускает решение такого типа».

По ее словам, сочетание интерактивной голограммы и искусственного интеллекта позволяет обеспечить гостям быстрый, простой и доступный в любое время процесс чекина. «Это первый шаг в рамках более масштабного процесса, в ходе которого мы рассмотрим возможность расширения технологии на другие отели сети, исходя из убеждения, что технологические инновации и высокий уровень обслуживания идут рука об руку», — отметила она.

Генеральный директор EyeFeelIt Шарон Биренбаум заявила, что в компании считают: гостиничный сервис будущего начинается уже в момент входа гостя в отель. «AI Avatar — это гораздо больше, чем стойка чекина. Это первая точка контакта между отелем и гостем, цифровой консьерж и умный представитель службы поддержки, доступный круглосуточно», — сказала она.

По словам Биренбаум, цель компании заключается в том, чтобы каждый гость получал умный, персонализированный и доступный сервис с самого первого момента, при этом технологические инновации сочетались с человеческим подходом к гостеприимству. Она добавила, что сотрудничество с Astral является важным шагом на пути к реализации этого замысла.

Ранее Курсор писал, что Таиланд депортировал израильского туриста.