7 ошибок в круизе, которые раздражают пассажиров и экипаж

После более чем 40 круизов автор статьи признается, что повидала немало раздражающих поступков пассажиров и, вероятно, сама несколько раз невольно нарушала правила хорошего тона. Поэтому, спрашивая трех специалистов в сфере гостеприимства о самых неприятных ошибках пассажиров, она ожидала услышать о привычных проблемах: занятых на весь день шезлонгах у бассейна, попытках пройти без очереди в буфете, посещении ресторана босиком или опозданиях на ужин.

Однако, как пишет southernliving.com, эксперты обратили внимание совсем на другие вещи.

«Поведение, которое обычно раздражает других пассажиров и членов экипажа, чаще всего не связано с нарушением правил. Обычно проблема возникает тогда, когда личное удобство ставят выше общего комфорта», — говорит Джессика Шуман, генеральный менеджер отеля на борту круизного лайнера Holland America Line Nieuw Amsterdam.

Иными словами, круизный этикет — это не столько список запретов и требований, сколько понимание того, что на борту находится целое сообщество людей, а действия одного пассажира могут влиять на всех остальных.

1. Помните, что вы часть общего пространства

Одно из главных отличий круиза от обычного отдыха на суше заключается в том, насколько часто пассажиры встречаются друг с другом. Это происходит независимо от размера судна — будь то речной теплоход на 120 человек или огромный океанский лайнер на несколько тысяч пассажиров.

«В отличие от обычного отеля, где вы можете практически не пересекаться с другими гостями, на круизе пассажиры естественным образом проводят время вместе в общих зонах, во время приема пищи и на экскурсиях», — объясняет Джули Хиггинс, директор по гостиничным операциям компании Uniworld.

Пассажиры могут проводить в одном путешествии несколько дней или даже месяцев, если речь идет о кругосветном круизе. Поэтому важно учитывать окружающих: спокойно стоять в очереди, не занимать надолго лучшее место для обзора и хотя бы здороваться с людьми, которых встречаете в коридоре.

2. Приходите вовремя — корабль живет по общему расписанию

Казалось бы, раз вы в отпуске, можно не слишком следить за временем. Но на круизном лайнере это не работает. Экскурсии на берегу отправляются по расписанию, столики на ужин бронируются на определенное время, а время возвращения на судно в порту нельзя воспринимать как рекомендацию.

«Корабли работают по точному расписанию, и своевременное прибытие помогает всем в полной мере насладиться каждой частью путешествия», — говорит Хиггинс.

Шуман отмечает, что пунктуальность важна при отправлении на экскурсию, посещении вечернего шоу, приходе на ужин и возвращении на судно после остановки в порту. Опоздание одного человека может повлиять не только на других пассажиров и экипаж, но и на весь маршрут дня.

3. Учитывайте, что общие зоны принадлежат всем

На круизных лайнерах множество мест предназначено для совместного использования: лаунж-зоны, палубы с бассейнами, театры и смотровые площадки.

«Помните, что это общее пространство, и относитесь к другим путешественникам с вниманием — это помогает всем получать удовольствие от поездки», — говорит Шуман.

Директор круизных программ Holland America Ребека Ло, которая провела в море 24 года и сейчас работает на борту Koningsdam, отмечает, что пассажиров особенно раздражает длительное резервирование мест, попытки пройти без очереди и захват популярных смотровых площадок.

По словам экспертов, достаточно обращать внимание на происходящее вокруг и учитывать интересы других людей.

4. Не превращайте телефон в источник шума

Еще одна проблема, которая становится все более распространенной, связана со смартфонами.

Ло говорит, что разговоры по громкой связи, видеозвонки в общественных местах и просмотр видео без наушников могут мешать другим пассажирам. Особенно это неприятно во время наблюдения за природой, встречи с дикими животными или вечернего представления.

Шуман добавляет, что люди, полностью погруженные в телефон во время прогулки по кораблю, хуже замечают происходящее вокруг. Это может создавать заторы и даже становиться причиной проблем с безопасностью.

Но дело не только в смартфонах. Из-за того, что каюты расположены близко друг к другу, стоит следить и за уровнем обычного шума. Разговаривать в коридорах особенно громко поздно вечером не стоит: соседние пассажиры могут уже спать.

5. Относитесь к экипажу как к людям, а не только как к персоналу

Один из простых способов сделать круиз приятнее — познакомиться с людьми, которые заботятся о пассажирах.

«Один совет, который я часто даю тем, кто впервые отправляется в речной круиз, — познакомиться с экипажем», — говорит Хиггинс.

Если у пассажира есть особенности питания, предпочтительная температура в каюте или особый интерес к одному из пунктов маршрута, лучше сообщить об этом заранее. Тогда сотрудники смогут лучше адаптировать обслуживание под конкретного гостя.

Шуман также подчеркивает значение терпения, доброжелательности и уважения. Многие опытные путешественники называют общение с членами экипажа одной из самых запоминающихся частей круиза. Иногда такие отношения начинаются с простой вещи — человек узнает имя сотрудника и здоровается с ним.

6. Небольшие проявления доброты имеют большое значение

Эксперты по гостеприимству сходятся во мнении, что самые запоминающиеся круизы определяются не только красивыми местами, которые удается посетить, но и людьми на борту.

Хиггинс рассказывает, что ей особенно нравится наблюдать, как опытные пассажиры помогают новичкам разобраться в устройстве корабля, понять особенности экскурсий или просто чувствовать себя увереннее во время первого путешествия.

Такие небольшие жесты могут стать началом разговоров и даже дружбы. Некоторые пассажиры после этого бронируют следующие круизы вместе.

Ло наблюдает похожую ситуацию и на крупных лайнерах. Можно пригласить другого человека в свою команду для викторины, поделиться хорошим местом для просмотра или просто проявить немного терпения в особенно загруженный момент. Именно такие простые поступки создают дружелюбную атмосферу на борту.

7. Помните, что на берегу вы тоже гость

Круизный этикет не заканчивается в тот момент, когда пассажир сходит с корабля. В каждом посещаемом месте он тоже остается гостем. Уважение к местным обычаям помогает сделать поездку комфортнее и для жителей, и для других путешественников.

Хиггинс советует внимательно вести себя во время экскурсий, уважительно общаться с местными жителями и знакомиться с традициями каждого региона.

Это касается и одежды. Хотя современные круизные лайнеры в целом придерживаются расслабленного стиля, в некоторых местах на борту существуют определенные требования к внешнему виду, особенно в специализированных ресторанах и во время официальных вечеров.

То же самое относится к посещаемым городам и странам. В некоторых местах существуют культурные нормы относительно одежды. Например, при посещении религиозных сооружений может потребоваться закрыть колени и плечи. В других странах действуют официальные правила. Так, гражданским лицам запрещено носить камуфляжную одежду в нескольких государствах Карибского бассейна. А круизная компания Carnival Cruise Line недавно напомнила пассажирам, посещающим Новую Каледонию, о необходимости одеваться сдержанно во время прогулок на берегу и не носить за пределами пляжа стринги или купальные трусы соответствующего типа.

В конечном счете хороший круизный этикет сводится к простому правилу: помнить, что вы находитесь среди других людей. Внимание и уважение к пассажирам, экипажу и жителям посещаемых мест помогают сделать путешествие приятнее для всех.

Ранее Курсор писал, насколько часто владельцы должны выгуливать собак - ответ ветеринара.