Как поставить грубых людей на место - 7 гениальных фраз подсказали психологи

К сожалению, в повседневной жизни мы часто сталкиваемся с грубыми людьми — будь то на работе, в магазинах, кафе, в самолёте или общественном транспорте. Однако справиться с подобным поведением оказывается не так сложно, как кажется.

Издание CNBC make it  рассказало, какие фразы стоит использовать, чтобы поставить грубых людей на место.

«Вы выглядите расстроенным. Что случилось?»

Эксперты называют это классической техникой перенаправления разговора — вы переключаете внимание собеседника с себя на него самого. Часто люди реагируют не на саму ситуацию, а на что-то иное, и возможность это осознать способна изменить ход общения.

«Я удивлён(а), что вы можете так спокойно говорить подобное».

Эта фраза демонстрирует собеседнику, что его слова неприемлемы и стоит задуматься о своей манере общения. Исследования показывают, что подобные напоминания могут подтолкнуть человека к корректировке поведения.

«Повторите, пожалуйста?»

Такой вопрос намекает, что услышанное вам неприятно. Это останавливает разговор и заставляет собеседника задуматься, ведь вы даёте понять, что не намерены мириться с грубостью.

«Давайте прекратим негатив и сосредоточимся на поиске решения».

Эта фраза помогает установить границы — вы ясно даёте понять, что не хотите продолжать конфликт, а стремитесь перевести общение в конструктивное русло.

«Я понимаю вашу точку зрения».

Произнеся это, вы снижаете накал обстановки. Часто за грубостью стоит страх быть проигнорированным или незамеченным, а простое признание мнения собеседника помогает снять это напряжение.

«Вижу, что вы расстроены. Могли бы вы объяснить свою проблему более спокойно?»

Вы приглашаете продолжить разговор, но мягко ставите условие — вести его уважительно и без агрессии. Это помогает установить границы и снизить эмоциональное напряжение.

«Пожалуйста, прекратите».

Вежливая и спокойная просьба остановить грубое поведение зачастую останавливает негатив. Отвечать грубостью на грубость только усугубляет ситуацию.

Если понимаете, что словами спор решить невозможно — лучше просто уйти и не продолжать диалог.

«Иногда самый действенный способ прекратить агрессию — молчать и сохранять спокойствие. Когда собеседник видит, что вы не вступаете в конфликт, ему труднее обострять ситуацию. Если же вы чувствуете, что злость нарастает, лучше физически отстраниться, чтобы не усугублять ситуацию», — советуют эксперты из CNBC Make It.

Психологи также предупреждали, что комплименты тоже могут разрушительными, если сказаны не вовремя и не так. Они способны задеть сильнее, чем прямая критика. Вроде бы вы хотели поддержать или порадовать человека, а в итоге оставили неприятный осадок.