Как правильно защищаться от конфликтов на работе - советы психолога

Что такое психологическая защита и какие ее приемы помогут в разных ситуациях, рассказал для РБК-Украина эксперт по психологии предпринимательства, бизнесмен и ученый Константин Круглов.

Как формируется психологическое давление

Прежде чем выстраивать защиту, важно понять источник угрозы — реальный или воображаемый.

По словам эксперта, давление редко проявляется в открытой форме. Гораздо чаще это намеки, тонкая манипуляция, обесценивание, холодное молчание, чрезмерные ожидания или перекладывание ответственности. Внешне ситуация может выглядеть вполне нейтральной, но внутри человек ощущает тревогу, вину, раздражение или напряжение.

Согласно отчету Gallup State of the Global Workplace, 41 процент сотрудников по всему миру испытывают высокий уровень стресса. Это говорит о том, что фоновая тревожность становится частью рабочей реальности — а значит, влияет на продуктивность, мотивацию и общее состояние.

С чего начинается самозащита

Первый шаг — честно определить, что именно вы хотите сохранить. Это могут быть личные границы, чувство собственной ценности, внутреннее спокойствие, уверенность или право оставаться собой.

Полезно задать себе вопрос: в чем именно я сейчас чувствую угрозу? Иногда дело не в самой ситуации, а в нашей реакции на нее.

Страх быть отвергнутым, желание соответствовать ожиданиям, привычка все объяснять и оправдываться — именно такие внутренние установки делают человека особенно уязвимым. Давление становится эффективным в тот момент, когда мы теряем контакт с собой и начинаем действовать автоматически — из страха или желания понравиться.

Контакт с собой как основа устойчивости

Пока человек сохраняет внутреннюю ясность, внешнее воздействие не получает полной власти. Поэтому психологическая защита начинается не с конфронтации, а с внутреннего равновесия.

Если вы чувствуете попытку втянуть вас в эмоциональный конфликт, важно не усиливать напряжение, но и не предавать свои ощущения. В таких случаях помогают нейтральные фразы, позволяющие взять паузу:
«Мне нужно время подумать»,
«Я услышал вашу позицию»,
«Сейчас не готов обсуждать это».

Подобные формулировки помогают выйти из напряженной ситуации без эскалации и сохранить достоинство.

После сложного разговора важно остаться наедине с собой и проанализировать произошедшее. Спросите себя: что происходило объективно, если убрать эмоции? Такой подход возвращает ясность и позволяет отделить реальные факты от субъективных переживаний.

Когда конфликт заходит в тупик

Если давление продолжается, не стоит переходить в режим оправданий или доказательств собственной правоты. Чем больше человек объясняется, тем глубже вовлекается в эмоциональную зависимость.

Иногда пауза или молчание — наиболее зрелая форма реакции. Они помогают не включаться в чужой сценарий и сохранить внутреннюю опору.

Опасность возникает тогда, когда человек начинает считать, что кто-то «заставил» его испытывать злость, страх или вину. В этот момент ответственность переносится наружу, а устойчивость ослабевает.

Настоящая самозащита — это возвращение ответственности себе: за свои решения, границы и реакции. Полезно задать себе вопрос: что в этой ситуации зависит от меня, а что — нет? И из какой позиции я хочу действовать — из напряжения или из ясного понимания?

Не втягиваться в чужие драмы

На работе нередко возникает желание поддержать коллег, оказавшихся под давлением. Поддержка важна, но не стоит проживать чужой конфликт вместо другого человека или вместе с ним.

Каждый несет ответственность за собственные эмоциональные процессы. Можно предложить спокойный разговор, посоветовать отдых, нормализацию сна, физическую активность, дыхательные практики. Но брать на себя роль посредника или спасателя — значит рисковать собственной устойчивостью.

Психологическая самозащита в профессиональной среде — это не борьба и не агрессия. Это умение оставаться в контакте с собой, различать факты и эмоции и действовать осознанно, а не импульсивно. Именно такая позиция позволяет сохранять внутренний баланс даже в условиях напряженной рабочей атмосферы.

“Курсор” также рассказывал, что психологи считают, что есть четкие сигналы, указывающие на то, что отношения стоит завершить, даже если это сложно.