Какие разговоры запрещено вести по смс-переписке, рассказал эксперт

Правила этикета касательно текстовых сообщений, телефонных звонков и личных разговоров могут быть не всегда ясны, так как многое зависит от отношений с собеседником и его технологической среды.

Об этом пишет издание CNBC.

Соавтор книги "Этикет Эмили Пост: Юбилейное издание", Дэниел Пост Сеннинг, выделяет одно универсальное правило, которое применимо к любому поколению. Он говорит, что в эмоционально заряженных разговорах важно использовать все возможные эмоциональные инструменты.

Различия в передаче сообщений

Тон, громкость и язык тела сильно влияют на восприятие сообщения, чего невозможно передать в текстовом формате. По словам Сеннинга, наиболее частый пример разговоров, которые не следует вести через текстовые сообщения, - это расставание.

Когда текстовые сообщения неуместны

Сообщения о смерти, плохих диагнозах или других тяжелых новостях лучше передавать лично или по телефону. Даже хорошие новости, такие как предложение руки и сердца или переезд, лучше сообщать в живом разговоре.

Информативные тексты

Текстовые сообщения должны быть краткими и информативными, содержать ключевую информацию: кто, что, когда и где. Например, чтобы сообщить адрес вечеринки, лучше отправить текст, а не звонить.

Заключение

Если вам приходится писать длинные абзацы, подумайте о том, чтобы предложить собеседнику перейти на звонок. Сеннинг подчеркивает, что тексты предназначены для передачи простой информации, в то время как для эмоционально насыщенных сообщений лучше использовать звонки или личные встречи.

Ранее психолог назвал принцип, помогающий выстроить счастливые отношения.