Психология влияния на человека - лайфхаки на каждый день

Словесная агрессия почти всегда направлена не только на то, чтобы задеть человека. Тот, кто переходит на оскорбления, пытается вывести собеседника из равновесия, навязать ему свои правила общения и заставить эмоционально реагировать.

Однако отвечать агрессией на агрессию необязательно. Иногда гораздо эффективнее сохранять спокойствие и использовать короткие приемы, которые помогают вернуть разговор под свой контроль, пишет ТСН.

Если вас пытаются оскорбить

Когда в ваш адрес звучат неприятные слова, первая реакция обычно бывает эмоциональной. Хочется немедленно ответить, оправдаться или поставить обидчика на место. Но именно этого агрессор зачастую и добивается.

Вместо этого попробуйте выдержать паузу и не показывать, что вас удалось задеть. Несколько секунд молчания могут оказаться гораздо выразительнее длинной перепалки.

После паузы можно спокойно спросить: «Все хорошо?»

Такой ответ меняет привычный сценарий конфликта. Вместо ожидаемой эмоциональной реакции человек сталкивается с вашим спокойствием и вынужден объяснять собственное поведение.

Если вы знаете, что человек говорит неправду

Когда собеседник сообщает то, в чем вы уверены, что это ложь, не обязательно сразу начинать спорить и перечислять доказательства.

Можно спокойно посмотреть человеку в глаза и ненадолго промолчать. Такая реакция способна создать неловкость, поскольку собеседник понимает: вы услышали его слова, но не спешите принимать их за правду.

При этом важно не переиграть. Легкая улыбка или спокойное выражение лица могут подчеркнуть вашу уверенность, а вот откровенно насмешливое поведение, скорее всего, только усилит конфликт.

Во время ссоры не повышайте голос

Один из самых простых способов не потерять контроль над разговором — не подстраиваться под эмоциональный тон оппонента.

Если оба человека начинают одновременно кричать, разговор быстро превращается в соревнование громкости, где уже никто не слышит аргументы другого. Спокойная речь, напротив, позволяет сохранить возможность донести свою позицию.

Если собеседник говорит на повышенных тонах, можно сделать паузу, дождаться момента, когда он закончит фразу, и только после этого ответить. Еще лучше — задать короткий уточняющий вопрос, который заставит человека остановиться и сформулировать свою мысль.

Ваше мнение при этом стоит выражать спокойно и четко, не переходя на оскорбления. Сдержанность помогает не только сохранить достоинство, но и не дать конфликту выйти из-под контроля.

Задайте неожиданный вопрос

Если неприятное общение продолжается, а человек постоянно пытается вас задеть, можно перевести разговор с ваших действий на его собственное поведение.

Например, спросить: «Что заставило вас так сказать?» или «Почему вы решили так поступить?»

Подобный вопрос вынуждает собеседника задуматься о причине собственной реакции. Вместо привычного обмена обвинениями внимание переключается на то, что именно стоит за его словами или поступком.

Такой прием иногда называют «Поставить над агрессором начальника». Его смысл заключается в том, чтобы не оправдываться перед человеком, который нападает, а предложить ему самому объяснить свое поведение.

Главное правило — не отдавать контроль эмоциям

Спокойствие не означает слабость или неспособность защитить себя. Напротив, умение контролировать собственную реакцию помогает не позволить другому человеку управлять разговором.

При этом не каждый конфликт нужно обязательно выигрывать. Если собеседник настроен исключительно на оскорбления и провокации, наиболее разумным решением может стать прекращение разговора и увеличение дистанции.

Уверенная позиция — это не обязательно резкий ответ. Иногда достаточно спокойно обозначить границы, не вступать в бессмысленную перепалку и не позволять чужой агрессии диктовать вам собственное поведение.

Психологи также предупреждали, что комплименты тоже могут разрушительными, если сказаны не вовремя и не так. Они способны задеть сильнее, чем прямая критика. Вроде бы вы хотели поддержать или порадовать человека, а в итоге оставили неприятный осадок.