Интересные факты

Скандал с туристами: семья осталась ночевать на улице из-за политики отеля

Американская сеть гостиниц оставила гостей на улице.

Американская семья с маленьким ребёнком столкнулась с неприятной неожиданностью в одном из новых отелей сети Marriott. Несмотря на подтверждённое бронирование, администрация отказала им в заселении, потребовав физическую кредитную карту, которой у главы семьи не оказалось. В итоге ночь пришлось провести прямо в автомобиле, пока мужчина пытался урегулировать ситуацию.

Об этом сообщает New York Post.

Проблема возникла при попытке воспользоваться цифровой регистрацией, которую Marriott активно рекламирует как современный способ обойти стандартную стойку регистрации. Однако в отеле выяснилось, что без пластикового носителя ключи и чипы не выдают.

«Жена и ребёнок спали в машине в жаркую ночь в Лас-Вегасе, а я всё время связывался с администрацией, пытаясь найти решение», — поделился пострадавший.

Руководство отеля оказалось непреклонным. Генеральный менеджер объяснил, что внутренняя политика требует предъявления физической карты, и на этом настояли. Представители Marriott подтвердили, что сотрудники действовали строго по правилам, но при этом признали «разрыв между рекламируемыми возможностями и фактической практикой». Тем не менее, конкретного решения для гостей не предложили.

Мужчина назвал случившееся примером недобросовестной практики: по его словам, продвижение цифровой регистрации как удобного сервиса, который на самом деле не работает без пластиковой карты, вводит клиентов в заблуждение. Он потребовал от Marriott либо убрать такую рекламу, либо явно указать необходимость физической карты, чтобы предотвратить аналогичные случаи и возможные судебные претензии.

Случай с Marriott — лишь часть более широкой проблемы в сфере гостиничного бизнеса. Как отмечает New York Post, всё чаще туристы сталкиваются с неожиданными дополнительными расходами, скрытыми платежами, просьбами о чаевых или прямыми денежными требованиями при заселении.

Ранее "Курсор" сообщал, что определено самое счастливое туристическое направление в мире.

Автор материала:
Рами Мадрих
ТЭГИ: туризм

Недавние новости

Иранский режим жестоко расправлялся с демонстрантами (ВИДЕО)

Свидетель расстрела протестующих в Иране рассказал, как силовики режима убивали людей на улицах.

10 минут назад

Может ли авианосец «Линкольн» попасть в иранскую засаду – оценка

Активность иранского корабля вблизи Сингапура совпала с движением авианосца «Авраам Линкольн», что может свидетельствовать о…

22 минуты назад

Нужен ли печени детокс - врач развенчали популярный миф

Привычка "очищать" организм от токсинов и шлаков с помощью детокс-диет может нанести вред организму.

34 минуты назад

Лидеры ХАМАСа планируют побег из Газы - подробности

Руководители террористов ХАМАСа в Секторе Газа готовятся к срочному выезду из анклава после ключевого решения…

44 минуты назад

Без тепла и воды: посольство Украины о ситуации в Киеве

В посольстве Украины в Израиле сообщили, что удары по критической инфраструктуре Киева лишили тысячи домов…

53 минуты назад

"Трамп, от*бись": евродепутат выступил с жесткой речью (ВИДЕО)

Депутат Европейского парламента обратился к Дональду Трампу на фоне его действий относительно его заявлений по…

1 час назад