Вынуждает людей соглашаться – ученые назвали "секретное" слово

Недавнее исследование показало, что слово "пожалуйста" – не просто знак вежливости, а стратегический инструмент. Опубликованный в Social Psychology Quarterly вывод анализа экспертов из Калифорнийского университета показал, что "пожалуйста" используется гораздо реже, чем ожидалось.

Об этом сообщает ScienceDaily.

Команда исследователей, включая Эндрю Чалфуна, обнаружила, что это слово часто используется, когда ожидается негативная реакция. Например, его могут использовать, чтобы смягчить просьбу, когда человек предполагает, что собеседник не захочет ее выполнить или занят другими делами.

Чтобы прийти к таким выводам, ученые проанализировали видеозаписи разговоров между разными людьми в разных ситуациях. Они отметили, что "пожалуйста" использовалось лишь в 7% случаев. Как правило, его использование связано с ожиданием препятствий или с предположением, что собеседник не согласится.

Например, женщина просила своего супруга сесть за ужин, используя "пожалуйста" после того, как первые просьбы были проигнорированы. Мужчина просил свою занятую супругу сварить бульон для супа, используя "пожалуйста", чтобы признать ее занятость. Исследование также показало, что дети используют "пожалуйста" так же, как и взрослые, часто ожидая сопротивления.

Это исследование подчеркивает необходимость учета ситуационных факторов в общении. Осознание того, когда и как использовать "пожалуйста", может улучшить взаимодействие и снизить конфликты. Чтобы лучше понять социальное поведение, ученые стремятся изучить, как вежливость функционирует в реальной жизни.

Ранее "Курсор" сообщал, что психолог раскрыл 8 секретных "приемов" для достижения любых целей.