Почти половина израильтян не ждет справедливости от перевозчиков. Сложные законы и военное положение позволяют компаниям скрывать от людей их законные права.
depositphotos.com
Израильское авиасообщение в начале 2026 года продолжает сталкиваться с глубоким кризисом доверия между пассажирами и перевозчиками. Свежий отчет организации «Имун ха-цибур», подготовленный в рамках инициативы «Летаем безопасно», рисует тревожную картину: 45% граждан убеждены, что авиакомпании не намерены честно выплачивать компенсации за сорванные рейсы.
Исследование, проведенное в конце 2025 года компанией Ipanel, показало, что две трети израильских пассажиров за последние три года столкнулись с серьезными логистическими проблемами.
Масштаб проблем: Более половины опрошенных страдали от многочасовых задержек (от 2 до 8 часов), а каждый третий столкнулся с полной отменой полета.
Игнорирование закона: Несмотря на существование Закона об авиационных услугах («закона Тиби»), защищающего права потребителей, реальная помощь оказывается крайне редко. Лишь 8% пострадавших получили предложение о денежной компенсации. Треть респондентов заявили, что представители компаний не предоставили им ни разъяснений, ни элементарной помощи (еды или воды).
Одной из главных претензий пассажиров является скрытность перевозчиков. Почти две трети израильтян считают информацию о своих правах неполной или запутанной. 25% вообще не получили никаких уведомлений в момент кризиса.
Примеры из практики:
Семья из пяти человек оказалась брошенной в Ларнаке после отмены рейса «Эль-Аль». Добиться компенсации удалось только после жалобы в «Имун ха-цибур».
Клиенты Arkia в Праге понесли убытки из-за сгорания брони авто. Деньги вернули лишь после официального вмешательства.
Пассажиры лоукостеров, таких как Ryanair, жалуются на «зависшие» средства в цифровых кошельках (My Wallet), которые невозможно обналичить после прекращения полетов компании в Израиль.
Эксперты отмечают, что военная ситуация позволила компаниям пользоваться временными послаблениями, что еще больше ударило по правам граждан. Организация «Имун ха-цибур» настаивает на внедрении в Израиле европейского механизма ADR (досудебного урегулирования споров). Без усиления государственного надзора отмены рейсов будут и дальше перерастать в затяжной потребительский кризис.
Ранее "Курсор" рассказывал о том, куда в 2025 году летали израильтяне и кто выделился среди иностранных авиакомпаний.
Даже в дорогих отелях стоит быть осторожным - некоторые вещи в номере совсем не так…
Документ описывает шаги новой власти в первые шесть месяцев после возможного падения режима Хаменеи.
Какие цвета запрещено носить каждому знаку зодиака, рассказали астрологи.
Издание The Telegraph собрало жуткие истории украинских детей, пострадавших от войны и объяснило, почему последствия…
В Израиле указали на несколько признаков подготовки США к началу масштабной операции против режима Хаменеи.
Ученые проверили идею "второй половинки" и выяснили, в каком возрасте люди чаще всего влюбляются.