Десятки пассажиров застряли в Бен-Гурионе: названа причина

Десятки пассажиров оказались заблокированы в аэропорту Бен-Гурион после внезапной отмены рейса авиакомпании Arkia в Тбилиси. Самолет должен был вылететь вечером в воскресенье, 21 декабря, в 18:00, однако вылет так и не состоялся.

По словам пассажиров, отмена рейса произошла без четких объяснений и сопровождалась противоречивой информацией. Около 19:00, когда у стоек регистрации началась неразбериха, представили Arkia сообщили, что пассажиры, оформившие регистрацию онлайн, смогут вылететь около полуночи. Люди ждали несколько часов, но позже выяснилось, что самолета в аэропорту вообще не было.

Один из пассажиров, Шай, который прибыл в аэропорт с женой и двумя маленькими детьми, рассказал, что сотрудники компании просили сохранять спокойствие и обещали скорое решение. Однако со временем стало ясно, что никакой реальной альтернативы предложено не будет. В итоге семья самостоятельно купила билеты другой авиакомпании и вылетела в Тбилиси около 22:00. Шай заявил, что намерен подать иск против Arkia.

Другие пассажиры оказались в еще более сложной ситуации. Супруги Элия и Бат-Эль приехали в аэропорт из Метулы, города на границе с Ливаном, и были вынуждены около полуночи вернуться домой. По их словам, представители авиакомпании не предложили ни размещения в гостинице, ни компенсации, предусмотренной международными авиационными правилами.

Пассажиры также пожаловались на отсутствие четкой информации. По их словам, им отвечали общими фразами о том, что ситуация «проверяется», не объясняя, состоится ли вылет и когда именно. Это создавало дополнительные трудности для тех, кто живет далеко от аэропорта и должен прибывать на регистрацию за несколько часов до рейса.

Пострадавшие пассажиры объединились в группу в WhatsApp и заявили о намерении обратиться в суд. Некоторые из них отметили, что летели в Грузию на запланированные медицинские процедуры и понесли дополнительные финансовые потери, а также лишились рабочих дней в Израиле.

В авиакомпании Arkia сообщили, что рейс был отменен из-за технической неисправности самолета, выявленной перед вылетом. По версии перевозчика, потребовалась замена воздушного судна, что привело к задержке. В компании утверждают, что пассажиры были проинформированы о ситуации в режиме реального времени, получили еду и напитки, после чего были отпущены домой. Новый вылет, по заявлению Arkia, запланирован на следующий день в 17:00. Авиакомпания принесла извинения за доставленные неудобства.

Ранее "Курсор" писал что компания Air France приготовила для пассажиров новые скидки.