Эль Аль вернет деньги, но не сразу: новый судебный иск на миллионы

В суд по вопросам экономики в Тель-Авиве на прошлой неделе был подан запрос на утверждение коллективного иска против авиакомпании «Эль Аль». Истец утверждает, что компания возвращает пассажирам деньги за отмененные рейсы не единовременно, а в рассрочку, что, по ее мнению, противоречит законодательству.

Об этом пишет ynet. 

Иск подала клиентка компании, адвокат, которая приобрела билет для своей дочери в Польшу и оплатила его в два платежа. В заявлении утверждается, что несмотря на то, что на момент отмены рейса вся сумма уже была полностью оплачена, возврат средств был произведен «Эль Аль» также в виде двух будущих платежей.

По оценке адвокатов, общий ущерб группе клиентов превышает 2,5 миллиона шекелей.

В иске утверждается, что компания действует по системной схеме: при отмене рейса она возвращает деньги в том же количестве транзакций, в котором была произведена покупка. Это происходит даже в случаях, когда вся сумма была списана с клиента задолго до отмены рейса.

Истец утверждает, что такая практика нарушает закон о авиационных услугах, который требует полного возврата средств в течение 21 дня и не дает авиакомпании права растягивать возврат во времени.

В описанном индивидуальном случае речь идет о билете через компанию «Сан Дор» в Варшаву. По данным иска, билет был полностью оплачен к январю 2026 года, тогда как рейс был отменен в конце марта 2026 года из-за изменений в работе аэропорта Бен-Гурион, которые существенно сократили объемы полетов.

Несмотря на это, возврат средств, по утверждению истца, был оформлен «Эль Аль» в виде двух будущих платежей. В иске подчеркивается, что клиентка обратилась в компанию за разъяснениями, но получила ответ, что ответственность за порядок возврата якобы несет кредитная компания.

В рамках проверки, как утверждается в иске, платежная компания предоставила противоположную информацию и заявила, что именно «Эль Аль» оформила возврат в рассрочку.

В заявлении также отмечается: «Тем самым „Эль Аль“ продолжает удерживать средства пассажиров, чьи рейсы были отменены, на срок, превышающий установленный законом период возврата, необоснованно обогащается за их счет и фактически превращает пассажиров в источник финансирования для компании».

В ответ в «Эль Аль» заявили: «Исковое заявление пока не поступило в компанию. После получения оно будет изучено, и на него будет дан ответ в установленном судебном порядке».

Ранее Курсор писал, что об опасном инциденте на рейсе, следовавшем в Израиль, сообщили власти.