Электрическая компания вернет потребителям 1,5 миллиона шекелей: вот в чем причина

Суд обязал Израильскую компанию электроснабжения вернуть потребителям 1,77 миллиона шекелей. Речь идёт о незаконной практике, которая длилась на протяжении нескольких лет.

Об этом пишет Ice.

Всё началось с обращения одного потребителя, Сергея. Он заметил, что компания не выполняет свою обязанность — не начисляет компенсацию за уведомления о долге, отправленные по электронной почте.

Согласно правилам, установленным Управлением по электроэнергии, потребитель должен получить компенсацию в размере 0,91 шекеля за каждое уведомление о долге, присланное по e-mail.

Мужчина подал коллективный иск против компании. В ходе разбирательства выяснилось: когда счёт на оплату приходит по e-mail, компания действительно начисляет компенсацию. Но когда отправляется именно уведомление о долге — нет.

Сергей помогал своей знакомой следить за счётами. Он получал их на свою почту и заметил несоответствия. После этого он обратился в компанию с запросом по закону о свободе информации. Он хотел узнать, скольким потребителям были высланы такие уведомления. В ответ ему отказали — заявив, что обработка запроса потребует «неразумных ресурсов».

Только после подачи коллективного иска компания признала ошибку. В заявлении о прекращении разбирательства она объяснила: «речь идёт о недоразумении», которое было выявлено при внутренней проверке.

Компания согласилась вернуть все средства, списанные незаконно. С учётом НДС и пени, сумма компенсации достигла 1,77 миллиона шекелей. Всего было отправлено почти 1,45 миллиона уведомлений, что привело к переплате в размере 1,53 миллиона шекелей. После добавления пени сумма увеличилась на 242 тысячи.

Судья окружного суда Тель-Авива поддержал иск: «Хоть дело завершилось на ранней стадии, оно обосновано и демонстрирует серьёзное нарушение».

Он также отметил, что Сергей и его адвокат «провели всестороннюю юридическую и фактическую проверку» и выявили системную проблему. Суд постановил выплатить мужчине 49,500 шекелей, а его адвокату — 217,000 шекелей плюс НДС.

Судья подчеркнул важность коллективных исков: «Речь идёт о небольших суммах для каждого потребителя, но в совокупности они достигают значительного размера. Именно для таких случаев существует механизм коллективного иска».

Ранее Курсор писал, что водителей предупреждают: в Израиле введен новый штраф.