Израильская сотовая компания оштрафована на 70 тысяч шекелей за преследование клиента

Сотовый оператор Hot Mobile получил штраф в размере 70 тысяч шекелей за систематическое нарушение прав бывшего клиента.

Об этом сообщает "newsru".

Как установило Управление по защите конфиденциальности, с 2022 по 2025 год компания и привлечённые ею подрядчики неоднократно звонили и отправляли рекламные сообщения человеку, который перестал быть клиентом ещё в 2018 году. Это происходило, несмотря на его многократные письменные и устные просьбы удалить персональные данные из базы.

Проверка выявила, что Hot Mobile использовала клиентскую информацию не по назначению, а сами рекламные обращения не соответствовали законодательным требованиям. Более того, рассылка продолжалась даже после того, как оператор официально уведомил клиента о «блокировке» его номера для маркетинга.

Ведомство расценило действия компании как преследование и нарушение закона о защите конфиденциальности, наложив на Hot Mobile финансовое взыскание.

Ранее "Курсор" сообщал, что сумма компенсаций, которую мобильный оператор HOT Mobile обязан предоставить своим клиентам, составила 19,5 миллиона шекелей.

Решение было принято по итогам судебных процессов по двум искам против компании. В одном случае HOT Mobile обвиняли в том, что она взимала плату за услугу киберзащиты без согласия клиентов, в другом — что начала брать плату за использование сети 5G, не уведомив об этом абонентов.

Как сообщил 10 марта портал Ynet, оба иска были удовлетворены. Из всей суммы компенсации 3,5% получат авторы первоначального иска, позже признанного коллективным, а 18% — юридическая фирма «Рапапорт, Левин и Битон», представлявшая истцов.

Пострадавшим клиентам предложено выбрать одну из четырёх форм компенсации. Один из вариантов — электронный купон номиналом 50 шекелей, действительный в магазинах HOT Mobile в течение полугода. Им можно оплатить товары стоимостью до 50 шекелей или внести доплату за более дорогие покупки, например чехол для iPhone 13 или защитное стекло для Samsung S25.