Израильтяне подали иск против McDonald’s на 400 миллионов – чем они возмущены

В окружной суд Центрального округа в Лоде 13 июля подали просьбу о признании коллективного иска против компании «Алониаль», управляющей сетью McDonald’s в Израиле. Сумма требований оценивается примерно в 400 миллионов шекелей.

Компания «Алониаль», контролирующая около 230 филиалов по стране, с июня 2024 года находится под прямым управлением международной корпорации McDonald’s. До этого франшиза почти три десятилетия принадлежала бизнесмену Омри Падану, но теперь компания ищет нового владельца израильской сети.

Суть претензий

Истец, специалист по фондовому рынку Лиран Цвия, утверждает, что клиенты оплачивают услуги питания в полном объеме, но не получают должного уровня сервиса, чистоты и комфорта. В иске указано, что залы многих ресторанов находятся в неудовлетворительном состоянии: на столах остаются остатки еды и упаковки, стулья загрязнены, полы часто бывают липкими и в пятнах, а санитарные зоны и туалеты – в запущенном виде.

Цвия заявляет, что подобная ситуация характерна для сети в целом, а не является единичными случаями. По его мнению, клиенты вправе ожидать не только приготовленную еду, но и возможность провести время в чистой и безопасной обстановке. Отсутствие этих условий он расценивает как нарушение прав потребителя и прямой экономический ущерб. В заявлении также отмечено, что посещение ресторанов предполагает не только утоление голода, но и создание условий для комфортного отдыха, чего, по словам истца, на практике не происходит.

Коллективный иск касается всех посетителей сети за последние семь лет, которые употребляли еду на месте. Клиенты, оформлявшие заказы на вынос, в эту группу не включены.

Реакция компании

На запрос издания Ynet McDonald’s Израиль сообщил, что пока не получал исковых документов и даст официальный ответ после их получения. Бывший владелец франшизы Омри Падан комментариев не предоставил. Юридическое сопровождение дела ведет адвокат Йохи Гева.