Известная сеть отелей выплатит клиентам миллион шекелей - в чем причина

Решение стало результатом коллективного иска, поданного в 2022 году, в котором истцы утверждали, что номера были существенно меньше заявленных 36 квадратных метров.

Об этом сообщает Ice.co.

Истец Элдад Вакхай также жаловался на расхождение между ценами, указанными на сайте и озвученными по телефону. Однако этот пункт иска был впоследствии отклонён: суд счёл объяснение компании удовлетворительным — более низкая цена на сайте включала специальную скидку для онлайн-заказов.

Brown Hotels заявила, что ошибка с площадью номеров была непреднамеренной и возникла из-за использования устаревшей информации от предыдущего владельца гостиницы. По данным компании, сайт был скорректирован в мае 2023 года.

В рамках достигнутого компромисса Brown предоставит ваучеры на сумму 100 шекелей каждому гостю, проживавшему в отеле Lighthouse в период с начала его работы под управлением сети и до момента исправления информации на сайте. Общий объём компенсаций составит до 900 тысяч шекелей.

Суд утвердил соглашение, признав, что дело способствовало реализации Закона о коллективных исках и защите прав потребителей. Кроме того, истец и его адвокаты получат 180 тысяч шекелей компенсации. Brown обязалась впредь указывать точные данные о номерах на своём сайте и добиваться обновления информации на сторонних платформах.

Ранее "Курсор" сообщал, что победителем в рейтинге TripAdvisor Travelers’ Choice Best of the Best 2024 в категории «Лучший отель мира» стал бразильский бутик-отель Colline de France. Несмотря на статус пятизвездочного заведения и более 4200 восторженных отзывов на платформе, отель оказался доступен даже для путешественников с ограниченным бюджетом.