Крупнейшая авиакомпания попала на иск от пассажиров за странную стоимость полета
Пассажиры авиакомпании Arkia подали коллективный иск, обвиняя компанию в намеренном введении клиентов в заблуждение при конвертации валют.
Об этом сообщает Ice.co.
Иск подан в окружной суд Лода и касается непрозрачной системы пересчёта стоимости авиабилетов, которая, по словам истцов, позволяет авиакомпании скрыто завышать итоговую цену.
Согласно жалобе, на сайте Arkia стоимость билетов указывается в долларах США, однако фактическое списание средств происходит в шекелях. При этом компания применяет внутренний обменный курс, значительно выше официального, не раскрывая его клиентам ни во время бронирования, ни при подтверждении платежа, ни после завершения транзакции.
В результате пассажиры узнают реальную сумму, списанную с их карт, только после получения выписки от банка. Проверить справедливость применённого курса или сравнить его с рыночным невозможно, поскольку авиакомпания не публикует данные о механизме конвертации.
По оценкам юристов, речь может идти о миллионах шекелей, если учесть количество ежедневных покупок билетов. В иске отмечается, что Arkia использует внутренние банковские курсы, которые недоступны для общественности, что создаёт «информационный вакуум» и лишает потребителей возможности контролировать соблюдение условий договора.
Истцы требуют не только денежной компенсации, но и обязательства для авиакомпании внедрить прозрачную и проверяемую систему обменных курсов, соответствующую стандартам защиты прав потребителей.
Ранее «Курсор» сообщал, что приложение Bit представило новый финансовый продукт — депозиты с фиксированной ставкой, обещающие доходность выше средней по израильским банкам.
