«Наш отпуск испорчен»: пара из Кирьят-Моцкина подает в суд на компанию Arkia

Супружеская пара из Кирьят-Моцкина подала иск против авиакомпании Arkia, утверждая, что их отпуск был значительно нарушен из-за задержек рейсов и изменения маршрутов. Пара требует компенсацию в размере 20 080 шекелей в суде по мелким искам.

Истцы забронировали рейсы в Прагу и обратно, которые изначально должны были вылететь 7 августа в 17:30 и вернуться 14 августа в 21:50. Однако накануне рейса они получили уведомление о том, что другой авиаперевозчик будет выполнять рейс в Прагу. Утром перед вылетом им сообщили, чтобы они не приходили в аэропорт до дальнейшего уведомления.

Скоро после этого пара узнала, что рейс отправится в 21:40. Затем им сообщили, что вместо прямого рейса они будут лететь с пересадкой в Ларнаке. Это изменение стало особенно тревожным для истца, которая является пациентом с раком и проходит химиотерапию. Пара выбрала прямой рейс, чтобы минимизировать время в пути из-за состояния здоровья.

Ждя у выхода на рейс через Ларнаку, они были уведомлены о новой задержке. Их рейс теперь должен был вылететь в 22:50. По прибытию в Ларнаку им пришлось ждать еще три часа на стыковочный рейс. Вместо того чтобы прибыть в Прагу 7 августа в 20:30, они приземлились 8 августа в 05:00. Долгое ожидание в самолете вызвало значительный дискомфорт у истца, усугубив ее боль и не дав возможности участвовать в запланированной поездке на следующий день.

За два дня до запланированного возвращения в Израиль Arkia уведомила пару о том, что их рейс отменен из-за соображений безопасности. Однако истцы отметили, что авиакомпания продолжала выполнять множество рейсов в Израиль и из него в этот период. Arkia предложила три альтернативы для компенсации: другой пункт назначения, возврат денег или кредит на будущие поездки.

В конечном итоге пара смогла купить новые билеты на рейс, который вылетал в тот же день, что и их первоначальный рейс Arkia, но утром, в 11:30. Это изменение привело к потере целого дня отпуска. Истцы утверждают, что, поскольку их рейсы были задержаны более чем на восемь часов, они имеют право на компенсацию в соответствии с законодательством о гражданской авиации. Они также требуют возмещения за альтернативный рейс и дополнительную компенсацию, всего на сумму 20 080 шекелей.

Ранее Курсор писал, что Arkia возобновляет рейсы по любимому маршруту израильтян.