Отдых израильской пары на круизном лайнере превратился в кошмар — они требуют компенсацию

Пара пенсионеров, проживающих в Кирьят-Моцкине, отправилась в очередное круизное путешествие, которое превратилось для них в настоящий кошмар. Сервис компании MSC Cruises, услугами которой они пользуются не первый раз, испортил общее впечатление от поездки.

Об этом пишет Mynet.

Как оказалось, неудачи на круизе начались у 85-летних пенсионеров, переживших Холокост, сразу после прибытия на палубу в Гамбурге. Их багаж прибыл в каюту с опозданием в 12 часов, и поселили их во внутреннюю каюту, хотя должны были разместить в каюте Silver, поскольку лайнерами этой компании они пользовались часто и им была положена каюта более высокого класса. После разговора с администратором, их переселили. В качестве компенсации за неприятный инцидент, пенсионерам предложили сеанс парного массажа, который израильтяне, во-первых, ожидали два часа, а во-вторых, по непонятной причине массажисты каждые 10 минут менялись. Более того, отдыхающим даже не предложили халаты, несмотря на то, что это входит в положение по протоколу обслуживания. 

После того как пенсионеры вернулись в каюту, их унитаз оказался неисправен и совмещенный санузел затопило. Пару снова пришлось переселять, и все эти перемещения доставляли сильный дискомфорт. 

В конце круиза, когда супруги, ссылаясь на пожилой возраст, попросили помощь в переносе багажа и высадки с лайнера, им отказали, заявив, что услуга платная. Поэтому пенсионерам пришлось дополнительно заплатить 40 евро.  

По возвращению в Израиль, пара подала иск против круизной компании MSC Cruises, обвинив ее в причинении морального ущерба. Пенсионеры отметили, что круиз "мечты" превратился для них в кошмар, поэтому они требуют 2500 шекелей компенсации.