Паспорта в Израиле ждет революция - очереди могут уйти в прошлое

Управление по делам населения и иммиграции Израиля готовит масштабную цифровую реформу, которая в ближайшие годы может изменить порядок оформления документов. Ведомство планирует предоставить гражданам возможность продлевать паспорта и удостоверения личности с помощью смартфона, а также внедрить цифровые документы, которые будут храниться в мобильном кошельке.

По словам генерального директора Управления Боаза Йосефа, одной из главных целей реформы является максимальный перевод государственных услуг в онлайн-формат. Предполагается, что большинство процедур можно будет пройти дистанционно, не посещая отделения ведомства.

В рамках проекта планируется создать систему, позволяющую продлевать биометрические паспорта и удостоверения личности через камеру смартфона. Для этого пользователю потребуется пройти удаленную идентификацию, после чего заявление будет обработано в электронном виде. В ведомстве рассчитывают завершить подготовку необходимых нормативных процедур примерно в течение года.

Следующим этапом должно стать внедрение цифрового паспорта и цифрового удостоверения личности. Документы смогут храниться в мобильном кошельке наряду с другими цифровыми сервисами, что позволит использовать телефон как основной инструмент подтверждения личности.

Изменения затронут и сами удостоверения личности. Вместо нынешнего бумажного документа планируется выпуск пластиковых карт банковского формата с дополнительными средствами защиты и специальным кодом для проверки подлинности. Одновременно власти намерены запустить бесплатное мобильное приложение, которое позволит за несколько секунд проверить, является ли удостоверение личности настоящим.

Масштабная модернизация ожидает и аэропорт Бен-Гурион. Управление уже тестирует интеллектуальные системы пограничного контроля, использующие камеры и технологии искусственного интеллекта. Предполагается, что в будущем большинство пассажиров смогут проходить контроль автоматически, а участие сотрудников потребуется лишь в нестандартных ситуациях.

Параллельно искусственный интеллект внедряется во внутренние процессы ведомства. Новые системы помогут автоматически проверять документы, анализировать заявления, выполнять перевод материалов и обрабатывать часть обращений без участия сотрудников. По оценке руководства Управления, это позволит значительно ускорить предоставление государственных услуг.

Для сокращения очередей планируется открыть два крупных цифровых центра обслуживания с десятками терминалов самообслуживания. Они будут работать до 22:00, чтобы граждане могли оформить необходимые документы в вечернее время. Кроме того, ведомство намерено разделить обслуживание по паспортным и визовым вопросам, что должно снизить нагрузку на отделения.

В Управлении рассчитывают, что цифровизация позволит существенно сократить бюрократические процедуры, уменьшить время ожидания и перевести большую часть государственных услуг в дистанционный формат, избавив граждан от необходимости лично посещать офисы в большинстве случаев.

Ранее "Курсор" писал, что эксперты рассказали, как израильтяне могут уменьшить счета за электричество.