По 2000 шекелей каждой паре: израильские туристы получат компенсации

Окружной суд Тель-Авива оставил в силе решение суда по мелким искам в Ашкелоне. Туристическая компания «Discovery World Travel» обязана выплатить по 2000 шекелей каждой паре пассажиров, которые из-за организационных ошибок пропустили стыковочный рейс.

История началась летом 2023 года. Группа туристов приобрела организованный тур в Марокко на 12 дней стоимостью около 16 тысяч шекелей за пару. Перелёт включал пересадку в Мадриде. Там пассажиров неожиданно обязали снова забрать багаж и пройти полный процесс регистрации на рейс в Марракеш. В результате они не успели на стыковочный рейс и провели восемь часов в аэропорту, дожидаясь новых билетов.

Два семейных пары подали иск. Они утверждали, что потеряли половину дня путешествия, понесли расходы на питание и испытали серьёзное разочарование. Компания возразила, что ответственность лежит на авиакомпании Iberia, а не на ней.

Судья ещё в марте указала: «С агентства нельзя снять обязанность правильно планировать маршрут. Оно обязано учитывать возможные задержки при пересадках и необходимость повторной сдачи багажа».

«Неясно, как подобная информация не была известна ответчику, ведь это его профессия и сфера экспертизы», — подчеркнула она.

Компания «Дискавери» не согласилась с решением и подала апелляцию. В окружном суде её юристы утверждали, что агентство не является «организатором рейса», а лишь посредником. Поэтому, по их словам, закон о воздушных перевозках на них не распространяется.

Тем не менее судья решил иначе. «Даже туристическое агентство обязано проявлять осторожность и проверять, что условия перелёта разумны», — говорится в постановлении. Суд также отметил, что фирма должна была предвидеть риск короткого времени пересадки в Мадриде и перехода между терминалами.

Юристы компании настаивают, что виновата именно Iberia. Она не оформила прямые билеты на стыковочный рейс и потребовала новый чекин — процедура нетипичная и редкая. В результате пассажиры потеряли время.

В «Дискавери» подчёркивают, что за свой счёт купили туристам новые билеты и тем самым сократили ущерб. Компания рассматривает возможность подачи иска против Iberia, которую считает единственным ответственным за инцидент.

Ранее Курсор писал, что израильтянин, подозреваемый в крупном мошенничестве, найден мёртвым за границей.