Новости Израиля

В банках Израиля улучшили сервис - что изменится

Национальный регулятор сделал первые шаги для улучшения обслуживания клиентов.

Сегодня Банк Израиля сделал первый шаг к улучшению обслуживания клиентов, выпустив распоряжение, которое содержит несколько мер для улучшения сервиса в банках. Одной из мер является требование принимать в отделениях банков всех клиентов, независимо от того, записались они на прием или нет.

Об этом пишет "Іsraelinfo".

По информации издания "Калкалист", Банк Израиля обнаружил, что пожилые и малообразованные люди испытывают трудности с заказом очереди в банке через сайт или приложение. Эти люди обычно просто приходят в банк и становятся в очередь, но их отказываются обслуживать без предварительной записи. Это распоряжение призвано улучшить обслуживание этих клиентов.

Другое распоряжение Банка Израиля требует от банков отправить всем клиентам информацию о каналах обслуживания в течение трех месяцев, включая информацию о переводе счета в другой банк.

Еще одно распоряжение касается доступа к банковским услугам для некоторых категорий населения, включая иностранных работников и владельцев компаний, которые объявили о банкротстве. Ранее эти люди обязаны были обращаться в отделение банка по каждому вопросу, не имея доступа к сайту или приложению банка. Согласно новому распоряжению Банка Израиля, банки не могут отказывать этим категориям населения в открытии счета. Ранее банки могли ссылаться на подозрения в отмывании денег, чтобы отказать иностранным работникам в открытии счета.

Наконец, Банк Израиля требует, чтобы все обладатели счетов имели доступ к цифровым сервисам, дебетовым картам и банкоматам.

Читайте также: израильские банки сократили до минимума число работающих отделений.

Автор материала:
Адель Каан

Недавние новости

Как сделать завтрак полезным - четыре простых правила от диетолога

Еда должна давать нам силы и здоровье, а не только насыщать, говорят эксперты по питанию.

52 секунды назад

Зеленский назвал количество украинцев, которых убили россияне

Зеленский назвал страшные цифры и предложил Трампу приехать в Украину.

14 минут назад

Глава ШАБАКа уйдет в отставку и без решения суда – СМИ узнали детали

Глава ШАБАКа Ронен Бар в последние дни дважды в частных беседах заявил о намерении покинуть…

16 минут назад

Сделка с ХАМАСом – 250 бывших работников Моссада написали письмо Нетаниягу

Бывшие работники Моссада, вслед за резервистами, высказались о судьбе похищенных и призвали к немедленной сделке…

21 минута назад

ХАМАС готов отпустить больше заложников – посредникам передадут отчет

Переговоры с ХАМАСом достигли ощутимого прогресса - сделка по заложникам все ближе.

24 минуты назад

ЦАХАЛ обнаружил на севере Газы километровый туннель со взрывчаткой (ВИДЕО)

Тоннель был протяженностью 1,2 километра и глубиной около 20 метров.

28 минут назад