Национальный регулятор сделал первые шаги для улучшения обслуживания клиентов.
Pixabay
Сегодня Банк Израиля сделал первый шаг к улучшению обслуживания клиентов, выпустив распоряжение, которое содержит несколько мер для улучшения сервиса в банках. Одной из мер является требование принимать в отделениях банков всех клиентов, независимо от того, записались они на прием или нет.
Об этом пишет "Іsraelinfo".
По информации издания "Калкалист", Банк Израиля обнаружил, что пожилые и малообразованные люди испытывают трудности с заказом очереди в банке через сайт или приложение. Эти люди обычно просто приходят в банк и становятся в очередь, но их отказываются обслуживать без предварительной записи. Это распоряжение призвано улучшить обслуживание этих клиентов.
Другое распоряжение Банка Израиля требует от банков отправить всем клиентам информацию о каналах обслуживания в течение трех месяцев, включая информацию о переводе счета в другой банк.
Еще одно распоряжение касается доступа к банковским услугам для некоторых категорий населения, включая иностранных работников и владельцев компаний, которые объявили о банкротстве. Ранее эти люди обязаны были обращаться в отделение банка по каждому вопросу, не имея доступа к сайту или приложению банка. Согласно новому распоряжению Банка Израиля, банки не могут отказывать этим категориям населения в открытии счета. Ранее банки могли ссылаться на подозрения в отмывании денег, чтобы отказать иностранным работникам в открытии счета.
Наконец, Банк Израиля требует, чтобы все обладатели счетов имели доступ к цифровым сервисам, дебетовым картам и банкоматам.
Читайте также: израильские банки сократили до минимума число работающих отделений.
Это день, в который хорошо наводить ясность: что вы действительно хотите развивать в 2026, а…
Эксперты рассказали, какие продукты укрепят ваши суставы и вернут им подвижность благодаря выводу лишних солей…
Эксперты уверяют, что гладить кошку нужно очень осторожно и только тогда, когда ей этого хочется.
В Иране силовики активно применяют против мирных жителей различное стрелковое оружие, отчаянно пытаясь подавить протесты.
Психологи рассказали, как вовремя выяснить, что человек только притворяется вашем другом, но на самом деле…
Нетаниягу заручился поддержкой Трампа по "Хизбалле" и давлению на ХАМАС, расширив свободу действий Израиля.