Популярные в Израиле авиакомпании оказались среди худших в мире

Недавно был проведен опрос, целью которого было оценить качество обслуживания авиакомпаний. Согласно его результатам, Singapore Airlines была признана лидером с 83 очками. За ней следует Emirates с 81 очком и Virgin Atlantic, замыкающая тройку лидеров с 76 очками.

Об этом сообщает Yahoo News.

Опрос, проведенный веб-сайтом Which?, базировался на отзывах пассажиров, совершивших более 10 тысяч полетов. В анализе учитывались такие критерии, как своевременность вылетов, частота отмены рейсов, наличие свободного места для ног, качество обслуживания экипажем, питание и напитки на борту, разнообразие предложенных развлечений, а также соотношение стоимости услуг к их качеству.

К сожалению, бюджетная авиакомпания Wizz Air, пользующаяся популярностью в Израиле, оказалась на последнем месте в рейтинге с 44 баллами из-за недовольства пассажиров качеством обслуживания и частыми задержками рейсов, о чем сообщили почти половина опрошенных. Немного выше, с 47 очками, расположилась другая бюджетная авиакомпания, популярная в Израиле, — Ryanair.

Руководители лоукостеров критикуют результаты опроса, указывая на их нерепрезентативность. Мэрион Джеффрой, управляющий директор Wizz Air в Великобритании, выразила мнение, что выводы отчета не отражают действительности.

Она указала на неравномерность выборок по количеству опрошенных пассажиров между различными авиакомпаниями, отметив, что количество респондентов от Wizz Air составило всего 124 человека по сравнению с тысячами клиентов у конкурентов. Джеффрой также подчеркнула, что согласно регулярно проводимым компанией внутренним опросам, большинство пассажиров высказываются в пользу предоставляемых услуг.

«Курсор» ранее писал, почему не стоит покупать билеты на вечерние рейсы.