«Эль-Аль», IsrAir и Arkia рассказали, как возвращают клиентам деньги за билеты

Самолет авиакомпании Эль-Аль фото

Авиакомпания «Эль-Аль» заявила, что большую часть денег своим клиентам вернула, однако в то же время отметила трудности с помощью от государства.

Авиакомпания «Эль-Аль» объявила, что вернула клиентам большую часть денег за отмененные рейсы, но с возвратами есть проблема. В компании пожаловались на недостаточную поддержку со стороны государства. В IsrAir заявили, что вернули деньги 90 процентам клиентов. Такие данные главы компаний привели 20 октября на заседании подкомиссии по проблемам потребителей в кнессете, пишет detaly.

Заседание было посвящено проблеме с возвратом денег за отмененные из-за коронакризиса авиабилеты. 82 процента жалоб потребителей в сфере туризма связаны именно с этим.

Представитель группы потребителей, пострадавших от действий авиакомпаний, Ярон Ханан, заявил, что авиакомпании не намерены возвращать деньги в ближайшее время. Он предупредил, что, если все пострадавшие обратятся в суд, то суды просто будут завалены этими исками.

По словам Ханана, группа, которую он представляет, насчитывает несколько сотен потребителей, и 90 процентов из них все еще не получили свои деньги.

Другой потребитель, Шахар Марголис, рассказал, что на сегодня получил от «Эль-Аль» только 75 процентов от суммы, которую ему должны.

Гендиректор «Эль-Аль» Гонен Усишкин в ответ сказал, что удивлен услышанным. Он заявил, что компания уже вернула большую часть своих долгов пассажирам. «Эль-Аль» планирует вернуть, наличными либо в виде ваучеров, все свои долги клиентам. Но на сегодня компания столкнулась с трудностями, потому что до сих пор не получила часть от обещанной государством помощи.

Усишкин призвал продлить срок возврата денег за билеты до конца марта 2021 года.

Гендиректор IsrAir Ури Сиркис сообщил, что на сегодня компания вернула деньги за 35 тысяч билетов – это более 90 процентов ее долгов перед клиентами. Сиркис присоединился к просьбе Усишкина. Гендиректор авиакомпании Arkia Ярон Амзалег также отметил, что компания вернула большую часть средств.

Напомним, что Минтранс Израиля разрабатывает план возобновления полетов.

ТЭГИ:
comments powered by HyperComments