Израильтяне получат сотни шекелей и подарки – кого это коснется

После почти тринадцати лет судебных тяжб израильская телекоммуникационная компания Pelephone обязана выплатить своим бывшим абонентам компенсации на общую сумму около 12,5 миллионов шекелей. Такое решение на днях принял окружной суд Тель-Авива, тем самым поставив точку в громком деле, которое началось еще в 2012 году.

Об этом пишет ynet.

История началась с коллективного иска против компании, поданного из-за серьезных сбоев в мобильной связи. Главным аргументом истцов стало то, что Pelephone не предупреждала пользователей о возможных неполадках, из-за чего у многих абонентов неожиданно прерывались звонки и терялся сигнал.

Особенно остро проблема проявилась у владельцев телефонов, работавших на частоте 850 МГц. Переход на новое поколение связи 4G с другой частотой — 900 МГц — сделал старые устройства фактически непригодными, что вызвало волну жалоб.

Поначалу сумма компенсации, запрошенная в иске, составляла 123 миллиона шекелей и касалась более 660 тысяч абонентов. Однако после долгих разбирательств, отказа суда от первой версии соглашения и его последующего пересмотра, итоговая сумма компенсаций была снижена почти в десять раз. Окончательное соглашение с участием экспертов Министерства связи и Управления по защите прав потребителей было утверждено в 2024 году.

На первом этапе выплаты получат клиенты, пользовавшиеся услугами Pelephone в период с марта 2009 года по 4 марта 2014 года. Им предложено два варианта: получить денежную компенсацию в размере 298 шекелей (с учетом НДС) или выбрать два подарка из списка, включающего беспроводную зарядку, внешний аккумулятор, портативную колонку и сим-карту global sim с 1 ГБ трафика.

С 19 мая начнется второй этап распределения компенсаций. Помимо бывших клиентов, подарки от Pelephone получат также военнослужащие, включая как срочников, так и резервистов, а также жители приграничных районов у Секторе Газа и севера страны. Эти компенсации суд классифицировал как пожертвования, которые будут переданы через воинские части и муниципальные органы.

Важно отметить, что абоненты, подключившиеся к Pelephone после 4 марта 2014 года, смогут рассчитывать только на один подарок. Выдача всех компенсационных товаров будет производиться в фирменных сервисных центрах, о расположении которых компания проинформирует клиентов дополнительно.

Суд рассмотрел дело в рамках 11 заседаний, стартовавших с иска, поданного одной из клиенток компании. Внимание к делу было усилено на фоне того, как технологический переход в мобильной связи привел к ухудшению качества услуг, а клиенты не были об этом должным образом уведомлены.

Ранее "Курсор" сообщал, что перед Песахом в Израиле изменятся цены на топливо.