Wolt разозлил клиентов – какие альтернативы стали фаворитами израильтян
Решение компании вызвало резкую негативную реакцию среди клиентов и ресторанного бизнеса, а также привело к массовому отказу пользователей от сервиса. Прошел месяц с начала скандала, и конкуренты Wolt уже ощущают на себе его последствия.
Конкуренты Wolt фиксируют резкий рост заказов
Пока пользователи выражают недовольство новыми условиями Wolt, альтернативные сервисы доставки сообщают о значительном увеличении спроса. Некоторые компании фиксируют рост числа клиентов на десятки процентов.
- Yango Deli, специализирующийся на доставке продуктов из супермаркетов, сообщил о росте числа заказов на 20%. Число новых пользователей увеличилось на 100%, а скачивания приложения – на 90%.
- Тен Бис, один из главных конкурентов Wolt в сфере доставки еды, зафиксировал рост скачиваний на 83% с момента объявления новых условий Wolt. Количество новых клиентов увеличилось на 76%, а общее число заказов выросло на 30%.
- Сервис Мишлоха сообщил о 95 786 новых установках своего приложения с начала скандала, что означает рост на 110%. Более 12 000 новых клиентов впервые оформили заказ через этот сервис после изменения политики Wolt.
Не все компании теряют на бойкоте Wolt
Несмотря на массовый отток пользователей, некоторые сети супермаркетов зафиксировали прирост заказов через Wolt. Например, Victory заявила о рекордном увеличении заказов через платформу на 12%. В сети Carrefour отметили умеренный рост онлайн-покупок, хотя значительных изменений в заказах через Wolt не зафиксировали.
Вывод: рынок доставки меняется
Сложившаяся ситуация показывает, что потребители готовы массово менять сервисы, если условия не соответствуют их ожиданиям. Конкуренты Wolt оперативно воспользовались кризисом, привлекая недовольных клиентов. Это демонстрирует, что на рынке доставки сохраняется высокая конкуренция, и потребители обладают реальными альтернативами, позволяя влиять на бизнес-решения крупных компаний своими выборами.
Ранее "Курсор" сообщал, что Wolt обвиняют в манипуляции ценами
