Сервис доставки Wolt столкнулся с волной недовольства после объявления о введении подписки и повышении операционных сборов.
depositphotos.com
Решение компании вызвало резкую негативную реакцию среди клиентов и ресторанного бизнеса, а также привело к массовому отказу пользователей от сервиса. Прошел месяц с начала скандала, и конкуренты Wolt уже ощущают на себе его последствия.
Конкуренты Wolt фиксируют резкий рост заказов
Пока пользователи выражают недовольство новыми условиями Wolt, альтернативные сервисы доставки сообщают о значительном увеличении спроса. Некоторые компании фиксируют рост числа клиентов на десятки процентов.
Не все компании теряют на бойкоте Wolt
Несмотря на массовый отток пользователей, некоторые сети супермаркетов зафиксировали прирост заказов через Wolt. Например, Victory заявила о рекордном увеличении заказов через платформу на 12%. В сети Carrefour отметили умеренный рост онлайн-покупок, хотя значительных изменений в заказах через Wolt не зафиксировали.
Вывод: рынок доставки меняется
Сложившаяся ситуация показывает, что потребители готовы массово менять сервисы, если условия не соответствуют их ожиданиям. Конкуренты Wolt оперативно воспользовались кризисом, привлекая недовольных клиентов. Это демонстрирует, что на рынке доставки сохраняется высокая конкуренция, и потребители обладают реальными альтернативами, позволяя влиять на бизнес-решения крупных компаний своими выборами.
Ранее "Курсор" сообщал, что Wolt обвиняют в манипуляции ценами
Неврологи назвали четыре нарушения сна, которые требуют срочного обращения к врачам.
Биньямин Нетаниягу объяснил, как будет действовать силы ЦАХАЛа на фоне активизации нападения на Израиль террористов…
Ученые определили критическую температуру в спальне, которая истощает сердце во время сна.
Если дипломатический процесс сорвется, боевые действия возобновятся в прежнем объеме, возвращая стороны к активной фазе…
Специалисты объяснили, какие распространенные заблуждения о смартфонах устарели и могут вредить устройствам.
В ЦАХАЛе рассказали, когда террористы Хизбаллы могут начать ракетный обстрел территории страны.