Что не говорить в общении: слова, отталкивающие собеседника

Многие не задумываются, что привычные фразы в речи могут моментально снизить вашу привлекательность в глазах собеседника. Эксперты по этикету отмечают, что общение — это не только способ обмена информацией, но и показатель уважения к другим и умения строить доверительные отношения.

Рене Велес, основательница GIAN Events, объясняет, что современный этикет заключается в осознанности: "То, как мы говорим, показывает, как мы справляемся с ответственностью, уважаем разные точки зрения и преодолеваем напряженные моменты".

Среди фраз, которые могут оттолкнуть собеседника, эксперты выделяют следующие:

• "Брат" — слишком непринужденная форма обращения в формальной обстановке может восприниматься как пренебрежение.
• "Как бы там ни было" — такие выражения завершают диалог и сигнализируют о неуважении.
• "Без обид, но..." — предупреждение об обиде лишь акцентирует её наличие.
• "Я просто говорю то, что думают все остальные" — перекладывание ответственности на других выглядит неискренним.
• "Ты слишком чувствительный/чувствительная" — игнорирует эмоции собеседника и разрушает доверие.
• "Это не такое уж большое дело" — преуменьшение чужих проблем снижает ощущение значимости разговора.
• "Я такой/такая, какой/какая есть" — оправдание собственного поведения вместо саморефлексии блокирует диалог.
• "Я уже это знаю" — перебивание чаще сигнализирует о нетерпении, а не о компетентности.
• "А я же тебе говорил" — демонстрация своей правоты за счет других подрывает доверие.
• "Это не моя вина" и "Это не моя проблема" — уклонение от ответственности создаёт дистанцию и снижает социальный капитал.
• "Наверное, хорошо" — даже задуманный как комплимент, этот оборот может восприниматься как скрытая критика.
• "У меня нет на это времени" — игнорирование потребностей собеседника создаёт впечатление отчуждения и стресса.

Чтобы разговор был комфортным и продуктивным, специалисты советуют проявлять искреннюю заинтересованность. Например, вместо критичных фраз можно спросить: "Это замечательно – можете ли вы рассказать об этом подробнее?" или "Расскажи мне больше", – и таким образом поддерживать диалог и укреплять доверие.

Правильный выбор слов позволяет не только избежать недопонимания, но и делает общение более приятным и конструктивным.