Искусственный интеллект заставляет людей работать дольше - ученые

Многие ожидали, что широкое внедрение искусственного интеллекта избавит сотрудников от рутинных задач и сократит объем переработок. Однако результаты нового масштабного исследования свидетельствуют об обратном: использование нейросетей не уменьшает рабочую нагрузку, а меняет ее характер, нередко увеличивая продолжительность рабочего дня.

Об этом пишет ActivTrak.

Для исследования специалисты изучили 443 миллиона рабочих часов, накопленных 164 тысячами сотрудников из различных отраслей.

Как ИИ влияет на рабочие привычки

Анализ показал, что после внедрения инструментов искусственного интеллекта существенно изменилась структура рабочего времени.

Изначально предполагалось, что автоматизация позволит освободить сотрудников от однообразной работы и даст больше времени для творчества, принятия решений или отдыха. Однако на практике ситуация оказалась иной.

Согласно исследованию, время, которое работники тратят на общение и взаимодействие с коллегами, увеличилось более чем в два раза. Одновременно почти на 94% выросла активность в корпоративных цифровых сервисах и бизнес-приложениях.

Еще одной заметной тенденцией стало сокращение периода глубокой концентрации. Так называемая глубокая работа (deep work), требующая максимального внимания и сосредоточенности, уменьшилась примерно на 9%. Это связано с тем, что сотрудникам приходится уделять дополнительное время составлению запросов для нейросетей, проверке полученных результатов и взаимодействию с ИИ-инструментами.

Свободного времени больше не стало

Полученные данные ставят под сомнение распространенное мнение о том, что искусственный интеллект автоматически освобождает сотрудников от части обязанностей.

Напротив, аналитики ActivTrak выяснили, что пользователи ИИ в среднем проводят на работе примерно на восемь минут больше в день по сравнению с коллегами, которые не используют подобные технологии.

Несмотря на это, популярность искусственного интеллекта продолжает стремительно расти. Сегодня около 80% работников уже применяют ИИ для выполнения ежедневных профессиональных задач.

Новые задачи для работодателей

Авторы исследования отмечают, что искусственный интеллект не столько снижает объем работы, сколько меняет сам подход к организации рабочего процесса.

Для руководителей компаний это становится новым вызовом. Им предстоит искать баланс между ростом производительности, которого позволяют добиться современные технологии, и сохранением благополучия сотрудников.

Эксперты предупреждают, что при отсутствии грамотной организации труда постоянное взаимодействие с нейросетями, увеличение количества коммуникаций и удлинение рабочего дня могут повысить риск эмоционального и профессионального выгорания персонала.

Ранее "Курсор" сообщал, что пользователей Chat GPT предупредили о новой мошеннической схеме.