Некоторые из наиболее популярных фраз, которые могут не соответствовать действительности:
- "Не беспокойтесь, наш самолет в полной безопасности!"
Стюардессы, как отмечает Дэн, не обязательно лгут, но они не могут быть полностью уверены в том, что у самолета не возникнет технических проблем.
- "Это абсолютно нормально."
Дэн указывает, что стюардессы должны произносить подобные фразы, чтобы успокоить пассажиров в случае странных звуков или турбулентности, даже если они сами могут быть напуганы.
- "У нас ничего из этого не осталось."
Часто у стюардесс может быть все, что просит пассажир. Однако, добраться до того предмета может быть неудобно или невозможно. Поэтому в таком случае пассажиру могут сказать, что то, что он просит, может быть на другой тележке и попросить подождать или вообще отказать.
- "Извините!"
Стюардессы иногда извиняются, даже если ситуация не зависит от них, чтобы утешить пассажиров. Например, извинение за плохую погоду или задержку рейса может быть произнесено, чтобы предотвратить потенциальный конфликт.
"Простите за плохую погоду, которая задержала ваш рейс" или "Мне жаль, что авиадиспетчеры в очередной раз решили объявить забастовку", - приводит пример стюардесса Дэн Эйр.
Ранее "Курсор" писал о том, что первая страна в мире ввела годовой лимит туристов.