Почему в гостиницах до сих пор есть стационарные телефоны

Несмотря на стремительное развитие цифровых технологий и широкое распространение мобильных приложений, стационарные телефоны продолжают оставаться неотъемлемой частью гостиничных номеров. На первый взгляд это может показаться устаревшим элементом, однако у такого решения есть ряд практических причин — прежде всего связанных с безопасностью.

Об этом пишет Walla.

Сегодня гости отелей могут управлять почти всеми аспектами проживания через смартфон: бронировать номер, проходить чек-ин, открывать дверь с помощью цифрового ключа, заказывать еду в номер, подключать стриминговые сервисы или оформлять услуги прачечной. На этом фоне наличие телефонного аппарата у кровати выглядит анахронизмом. Тем не менее, как отмечает портал Your Mileage May Vary, гостиницы в США и Израиле продолжают сохранять эту практику.

Ключевая причина — безопасность. В экстренной ситуации мобильный телефон не всегда способен точно передать местоположение пользователя, особенно если отключены службы геолокации. Кроме того, постояльцы не всегда знают точный адрес отеля. В отличие от этого, звонок со стационарного телефона автоматически привязывается к конкретному месту, что облегчает работу экстренных служб.

Отдельное внимание уделяется и особенностям телефонных систем. Ранее в гостиницах требовалось набирать дополнительную цифру, например 9, чтобы выйти на внешнюю линию. Это создавало риски при попытке связаться с экстренными службами. В США ситуация изменилась после трагического случая в 2013 году, когда девочка, оказавшаяся в условиях домашнего насилия в одном из отелей Техаса, несколько раз пыталась вызвать помощь, но не смогла дозвониться, так как не набрала цифру для выхода на внешнюю линию. Впоследствии был принят закон, обязывающий гостиницы обеспечить прямой набор номера 911 без дополнительных действий.

Существуют и другие причины. Стационарные телефоны удобны для пожилых гостей, которым может быть сложнее пользоваться мобильными устройствами. Кроме того, не у всех есть мобильный телефон. По данным национального опроса, проведенного в Израиле в конце 2024 года, около 98 процентов населения имеют мобильные устройства, что означает, что часть людей все же остается без них.

Наконец, стационарные телефоны выполняют и маркетинговую функцию. Отели могут включать в описание услуг возможность совершения «бесплатных звонков», что делает предложение более привлекательным для клиентов.

Ранее Курсор писал, каким предметом лучше никогда не пользоваться в гостинице.