Психолог назвал простые фразы, которые лучше не использовать при общении с человеком, которого не хотите обидеть.
pixabay.com
В повседневной беседе мы часто прибегаем к фразам, которые кажутся нам вежливыми, нейтральными или дружелюбными. Однако то, что мы произносим, не всегда воспринимается собеседником так, как мы это намеревались. Некоторые из привычных выражений могут непреднамеренно оттолкнуть человека, вызвать у него неловкость или даже подорвать доверие.
Какие слова и фразы могут оттолкнуть вашего собеседника и испортить с ним отношения, рассказывает РБК-Украина.
"Без проблем"
Что вы хотите сказать: «Это было несложно для меня, рад помочь».
Что может воспринять собеседник: «На самом деле это могло быть сложно, но я сделал исключение».
Эта фраза может намекать на то, что вы приложили усилия, и человек стал для вас обузой. Подсознательно собеседник может почувствовать вину и в следующий раз предпочтет не обращаться.
Как переформулировать:
«С удовольствием помог!»
«Мне было приятно это сделать»
«Рад, что смог помочь»
«Всегда рад выручить!»
"Нормально"
Что вы думаете: «Ничего особенного не происходит, не хочу в это углубляться».
Как может это прозвучать: «Мне не хочется делиться с тобой» или «Ты мне не настолько близок».
Для малознакомых людей такой ответ может быть приемлем, но если вы общаетесь с близкими, односложное "нормально" может вызвать ощущение холодности и дистанции.
Варианты замены:
«Спасибо, всё спокойно. А у тебя как?»
«Немного устал, но в целом всё хорошо»
«Есть, что рассказать, но не сейчас»
"Это было не трудно"
Что вы хотите донести: «Я справился легко».
Что слышит другой человек: «Ты доставил мне неудобство, пусть и небольшое».
Даже если вы действительно не испытывали трудностей, фраза может заставить другого почувствовать себя должником.
Как сказать иначе:
«Я рад, что смог помочь»
«Обращайся в любое время»
«Это не составило никакого труда»
«Всегда пожалуйста»
"Сожалею, но ничем не могу помочь"
Ваш посыл: «Мне жаль, но я не в состоянии выполнить просьбу».
Возможная интерпретация: «Ты не так важен, чтобы я старался» или «Я просто не хочу этим заниматься».
Фраза звучит формально и часто воспринимается как отговорка. Гораздо лучше честно объяснить, почему вы отказываете.
Чем заменить:
«Извини, сейчас у меня не получится — слишком загружен»
«Мне не хватает опыта, чтобы это сделать качественно»
«Благодарю за доверие, но должен отказаться»
"Возможно" или "Посмотрим"
Что вы имеете в виду: «Пока не решил».
Что слышит собеседник: «Я, скорее всего, не сделаю этого, но не хочу говорить прямо».
Такая неопределённость может расстроить человека — он либо будет напрасно надеяться, либо почувствует, что его игнорируют.
Лучшие варианты:
«Я дам точный ответ до [конкретная дата]»
«Мне нужно подумать, позже скажу точно»
«Пока не могу обещать, но если появится возможность — помогу»
«Сейчас честнее будет сказать “нет”, чем потом подвести»
Вывод
Слова — мощный инструмент, который формирует отношения. Даже случайная фраза может изменить восприятие человека, особенно если между вами уже есть эмоциональная связь. Чтобы укреплять доверие, важно не только что вы говорите, но и как это звучит для другого. Простая корректировка привычных выражений поможет создать более тёплую и открытую атмосферу в любом общении.
Психологи также предупреждали, что комплименты тоже могут разрушительными, если сказаны не вовремя и не так. Они способны задеть сильнее, чем прямая критика. Вроде бы вы хотели поддержать или порадовать человека, а в итоге оставили неприятный осадок.
Греция — это место, где история и современность живут бок о бок.
Обнаружена серьёзная угроза травм детям.
Долгожитель охотно делится своим рецептом здоровой долгой жизни.
Ученые рассказали, что должно стать основой стратегии долголетия и сохранения здоровья.
Авиаперевозчик вводит неожиданное требование к клиентам.
В списке счастливчиков есть представители знака Рак.