Банк Израиля распорядился облегчить платежи военнослужащим и их семьям

Руководитель отдела надзора за банковской деятельностью в Банке Израиля Даниэль Хахиашвили опубликовал инструкции с целью облегчения жизни банковских клиентов, которые столкнулись с финансовыми трудностями. В то же время Банк Израиля приказал увеличить доступность банковских услуг и упростить процесс оплаты военнослужащим и их семьям.

Об этом пишет "TheMarker".

В послании, направленном сегодня, 12 октября, руководителям банков, Хахиашвили подчеркивает, что он ожидает от израильских банков максимальной доступности и непрерывности услуг, с учетом, разумеется, ограничений, наложенных на их деятельность в связи с обстановкой в сфере безопасности. В тех случаях, где нельзя поддерживать нормальную работу, банки обязаны разработать альтернативные способы обслуживания клиентов.

В дополнение к этому, банки обязаны предоставлять актуальную информацию о доступных каналах обслуживания, расположении открытых филиалов, их часах работы и колл-центрах, включая службы экстренной помощи. Банки также должны публиковать любую дополнительную информацию, которая может быть полезной для клиентов при проведении банковских операций.

В соответствии с требованиями надзорного отдела, информация должна быть доступна через различные каналы, включая веб-сайты, приложения и текстовые сообщения. Банки обязаны предоставлять общественности актуальные данные, включая объяснения о возможных задержках или сбоях и альтернативные варианты.

Хахиашвили также ожидает, что банки проявят необходимую тактичность в отношении семей убитых или похищенных израильтян, которые обращаются с запросами относительно их банковских счетов. В этом контексте надзорный отдел требует от банков усилить внимательность и оперативность в отношении блокировки счетов, изменения владельцев счетов и подобных процедур, соблюдая при этом осторожность. Для этой цели банки и компании, предоставляющие кредитные карты, должны ввести соответствующие меры для проверки и идентификации родственников в соответствии с политикой управления рисками.

Кроме того, Хахиашвили ожидает, что банковская система будет способствовать разнообразным инициативам, направленным на уменьшение финансовой нагрузки на клиентов, в частности, на жителей районов, находящихся под обстрелами, на военнослужащих и их семьи, а также на предпринимателей малого бизнеса, которые были вынуждены приостановить свою деятельность или перейти на сокращенный график работы.

Ранее в Банке Израиля предупредили, что террористы расплачиваются украденными кредитками.