Банк Леуми объявил о запуске дистанционного обслуживания клиентов

Израильский банк "Леуми" объявил, что начинает консультировать своих клиентов с помощью платформы видеозвонков Zoom. Это позволит решать многие вопросы удаленно.

Пока спектр предоставляемых дистанционно услуг ограничен, но в ближайшие месяцы банк обещает их расширить, чтобы клиентам не приходилось без надобности посещать филиалов, в котором обслуживается его счет.

Через платформу Zoom клиенты могут выполнять все операции, выполнение которых возможно удаленно (с помощью телефона или сайта/мобильного приложения банка), а также добавление или удаление владельца счета, добавление доверенного лица, внесение изменений в список управляющих счетами домовых комитетов. В рамках Zoom-встречи можно будет идентифицировать клиента, а также обмениваться документами и подписывать их.

"Курсор" писал ранее, что Банк Израиля сделал первый шаг к улучшению обслуживания клиентов, выпустив распоряжение, которое содержит несколько мер для улучшения сервиса в банках. Одной из мер является требование принимать в отделениях банков всех клиентов, независимо от того, записались они на прием или нет.

Еще мы писали, что в Израиле банки начали реализовывать программу повышения эффективности хозяйствования, и в ее рамках на протяжение четырех лет по всей стране были закрыты сотни отделений.

Напомним, что израильский филиал американской SVB Financial Group прекратил свою деятельность. Около 40 сотрудников филиала не вышли на работу.