Бунт израильтян против Wolt: что происходит с популярным сервисом доставки

Сервис доставки Wolt, известный своим удобством, вызывает все больше недовольства среди израильских пользователей.

Недавние изменения в ценовой политике компании стали причиной общественного протеста, который активно обсуждается в социальных сетях и уже повлиял на рейтинг приложения. Wolt изменила условия доставки, подняла минимальную сумму заказа и увеличила операционные сборы, что вызвало массовое возмущение.

В результате возмущенные пользователи начали занижать рейтинг приложения на платформах, таких как iOS, а конкуренты компании отмечают рост числа заказов на свои услуги.

Клиенты жалуются на дополнительные сборы, которые, по их мнению, стали неоправданно высокими. Например, одна из пользовательниц, Лири из Тель-Авива, рассказала, что ей пришлось заказать больше еды, чем нужно, чтобы достичь минимальной суммы. Итоговая стоимость, включая сборы и доставку, оказалась почти на треть выше изначальной.

Многие пользователи также недовольны ухудшением качества сервиса. Они указывают на задержки с доставкой, плохую работу клиентской поддержки и высокие сборы, которые не отражаются на улучшении обслуживания.

Компания Wolt в свою очередь заявляет, что не наблюдает значительного падения числа заказов и считает, что израильтяне адаптируются к изменениям, как это уже происходило ранее. Тем не менее общественное недовольство и падение рейтинга приложения свидетельствуют о серьезных репутационных рисках для компании.

Ранее "Курсор" рассказывал о том, сколько платят израильтяне за услуги Wolt по сравнению с другими странами.