Что бесит израильтян в системе здравоохранения – опрос раскрыл основные проблемы

Согласно последним данным, израильтяне в целом удовлетворены услугами больничных касс, но существует одна значительная проблема: длительные очереди для записи к врачам-специалистам. Особенно заметное ухудшение ситуации наблюдается в последние годы.

Эти результаты были получены в ходе исследования, проведенного иерусалимским институтом Майерс-Джойнт-Брукдейл, который занимается анализом социальной политики, сообщает Israel Hayom.

По итогам опроса, наибольшее количество довольных пациентов было зафиксировано среди клиентов больничной кассы "Маккаби" — 90%. Больничные кассы "Клалит", "Леумит" и "Меухедет" также получили высокий уровень удовлетворенности, однако на 1-4% ниже (89%, 88% и 86% соответственно).

Однако исследование выявило тревожные данные: 34% застрахованных пришлось ожидать приема у врача-специалиста больше месяца, а каждый четвертый пациент ждал более 5 дней для консультации у семейного врача.

Основной причиной недовольства стало именно долгое ожидание приема у врачей-специалистов. Более половины (52%) жалоб связаны с этим фактором. Вторая причина — бюрократические трудности с получением направлений, рецептов и компенсаций (18%). Третье место занимает низкий уровень обслуживания (15%).

Кроме того, данные показывают, что время ожидания продолжает увеличиваться: с 27% в 2014 году до 34% в 2025 году, и наиболее длительные очереди наблюдаются в больничной кассе "Маккаби", где 41% пациентов ждут более месяца.

Наиболее длинные очереди к следующим специалистам:

• Дерматология и венерология (45% ждут больше месяца)
• Гинекология (35%)
• Хирургия (33%)
• Кардиология (28%)
• Ортопедия и офтальмология (27%)
• ЛОР (19%)

В ответ на эти вызовы, использование дистанционной медицины активно растет, особенно в "Маккаби", где цифровые сервисы развиты лучше всего. 64% клиентов использовали онлайн-доступ к медицинским данным, 55% пользовались сервисами через сайты и мобильные приложения, а 47% прибегали к видеоконсультациям.

Кроме того, 32% опрошенных сообщили, что отказались от медицинских услуг из-за долгих сроков ожидания, а 19% — из-за дальности клиники, 12% — из-за высокой стоимости лечения.

Некоторые пациенты, не дождавшись приема в государственной клинике, обращаются в частные медицинские учреждения, что делает 44% из тех, кто отказался от лечения из-за долгого ожидания, и 33% — из-за удаленности учреждения.

Что касается психического здоровья, то 33% опрошенных испытывают психологические трудности, многие из которых связаны с войной в Газе. Однако только 19% тех, кто обращался за помощью, получили консультации через свою больничную кассу.

64% израильтян остаются довольными системой здравоохранения, хотя 76% считают, что для качественного лечения необходимо иметь нужные связи.

Ранее "Курсор" сообщал о том, как рост цен влияет на настроение израильтян.