Гигант по аренде самокатов выплатит компенсацию израильтянам: кто имеет право на выплату

Компания по аренде самокатов Lime Network, работающая по всему миру, столкнулась с коллективным иском. Израильский пользователь подал иск в суд против компании. Он утверждал, что Lime автоматически продлевает подписку “Lime Prime” каждый месяц без согласия клиентов. Это, по его мнению, нарушает закон о защите прав потребителей.

Кроме того, истец отметил, что компания продолжала взимать плату с пользователей после того, как они заявили о желании прекратить подписку. Более того, не возвращалась часть оплаты после отмены, что также нарушает закон. В заявлении истец утверждает, что компания не отправляла счета на электронную почту пользователей. Вместо этого они публиковались в приложении, что, по его мнению, скрывало от клиентов информацию о ежемесячных списаниях.

Компания Lime отвергла обвинения. Она заявила, что подписка является долгосрочной сделкой, и, по ее мнению, правила отмены подписки соответствуют законодательству. В ответ на обвинения компания также утверждала, что публикация счетов в приложении является оптимальным способом их получения пользователями.

После предварительных слушаний и одного заседания, на котором суд предложил сторонам прийти к соглашению, была достигнута договоренность. Компания согласилась предоставить компенсацию в виде 250 000 минут аренды самокатов, что эквивалентно 1 шекелю за минуту согласно текущему тарифу.

Компенсация будет распределена среди пользователей, которые отменили подписку до вынесения решения суда. Как говорится в соглашении, пользователи получат компенсацию автоматически, и об этом будет сообщено через приложение. Также было согласовано несколько изменений в обслуживании пользователей в будущем.

Во-первых, Lime обязуется обновить приложение, чтобы раздел “История” был переименован в “История и счета”. Это позволит пользователям легче находить свои счета. Во-вторых, компания обещала изменить настройки отмены подписки. Теперь пользователи, которые хотят отменить подписку, будут получать возврат пропорциональной части оплаты за месяц. Отмена вступит в силу в течение трех рабочих дней с момента подачи запроса.

Судья из Тель-Авивского окружного суда одобрил соглашение, посчитав его выгодным для общественных интересов. Он отметил, что иск больше не имеет практической пользы, так как основные претензии уже были решены.

Кроме того, суд утвердил выплату гонорара и компенсации в размере 72 000 шекелей для истца и его представителей.

Ранее Курсор писал, что о новом штрафе в 500 шекелей рассказали израильтянам.