Ход компании El Al: как возвращают застрявших за границей пассажиров

У авиакомпании El Al по-прежнему остаются за границей пассажиры, которые пытаются вернуться в Израиль. Для этого компания запустила специальную операцию, направленную на их возвращение домой.

Израильские авиаперевозчики начали постепенно восстанавливать регулярные рейсы после периода напряжённой безопасности. Некоторые из них уже объявили о возобновлении полётов и опубликовали обновлённое расписание. Среди них — Israir, Arkia и другие. Однако именно El Al, национальный авиаперевозчик и одна из ключевых компаний в аэропорту Бен-Гурион, пока не вернулась к полной норме.

Вместе с тем, El Al начала подготовку к восстановлению деятельности. На днях компания объявила о создании специального штаба — «Хамаль El Al». Это экстренный оперативный центр, который работает параллельно с колл-центрами компании. Его цель — сосредоточить усилия на возвращении израильтян, оказавшихся за границей из-за отмены рейсов на фоне обострения ситуации.

По данным El Al, десятки тысяч пассажиров уже были возвращены в Израиль. В штабе задействованы около 200 сотрудников компании, включая топ-менеджмент. Они лично связываются с пассажирами, проверяют их положение и стараются как можно быстрее распределить их по рейсам.

Тем не менее, многие израильтяне жалуются на трудности в получении помощи и невозможность дозвониться в колл-центр.

Накануне El Al вновь открыла продажу билетов на своём сайте и в официальных точках обслуживания. Кроме того, компания сообщила, что со следующей недели планирует вернуться к обычному расписанию по всем направлениям. Это произойдёт при условии стабильности ситуации и в соответствии с политикой безопасности.

Ближайшие недели станут ключевыми для восстановления доверия к международным перелётам. El Al, как подчёркивается в публикации, «сыграет центральную роль в том, чтобы израильтяне могли безопасно вылетать и возвращаться домой — особенно в разгар летнего сезона».

Ранее Курсор писал, как война повлияет на кошелек обычных израильтян – мнение эксперта.