Пассажиры, чьи перелеты отменили из-за военных действий, выражают недовольство, утверждая, что до сих пор не получили деньги за свои билеты, хотя закон предписывает вернуть средства в течение 21 дня. В основном это касается клиентов авиакомпаний, не имеющих представительств в Израиле, или турагентств, которые утверждают, что авиакомпании еще не перевели им необходимую сумму.
Об этом сообщает НЭП.
Одна из пассажирок, Алона из Рамат-ха-Шарона, приобрела билеты для себя и своего мужа на рейс до Брюсселя от Brussels Airlines. За билеты она заплатила 4440 шекелей. После отмены рейса, компания сообщила, что вернет деньги. Однако, спустя месяц, Алона так и не получила свои средства, несмотря на многочисленные попытки связаться с авиакомпанией.
Компания Brussels Airlines объявила, что прилагает усилия для оперативного возврата средств, но признается в возможных задержках из-за большой загрузки службы поддержки клиентов после отмены рейсов в Тель-Авив.
После теракта, произошедшего 7 октября, тысячи рейсов зарубежных авиакомпаний в Израиль и обратно были отменены. Большинство компаний уже заявили, что не возобновят полеты, по меньшей мере, до конца декабря.
Согласно закону об авиационных услугах, компании обязаны вернуть пассажирам полную стоимость билета в течение 21 дня после отмены рейса. Тем не менее, потребители жалуются на неудачи в получении компенсаций даже после этого срока. Совет потребителей высказывает обеспокоенность по поводу случаев, когда турагентства заставляют пассажиров выбирать между доплатой за изменение даты вылета или получением лишь части средств.
На данный момент, власти рассматривают законопроект об отмене части компенсаций, предусмотренных законом, для облегчения финансовой обстановки авиакомпаний, которые отменили множество рейсов после начала военных действий.
Ранее "Курсор" писал о том, что ряд израильских авиакомпаний запускают новые рейсы.