Израильтянам помогут вернуть деньги за авиабилеты - что изменилось
На фоне массовых отмен и задержек авиарейсов создана новая организация по защите прав пассажиров. Она намерена помогать израильтянам добиваться возврата денег и положенных компенсаций, а также разбираться с нарушениями со стороны авиакомпаний.
Как сообщает ICE, решение принято после многочисленных сбоев в работе авиационной отрасли, затронувших тысячи пассажиров. За последнее время были отменены или перенесены сотни рейсов, а совокупный финансовый ущерб путешественников, по оценкам инициаторов проекта, достигает миллионов шекелей.
Новую Израильскую организацию защиты прав потребителей в сфере авиации возглавил адвокат Илан Баренбойм. Ее главная задача заключается в централизованном сборе жалоб и оказании юридической и информационной помощи пассажирам, столкнувшимся с проблемами при перелетах.
Особое внимание будет уделяться случаям, когда авиакомпании отказывают в возврате средств, затягивают рассмотрение обращений или без достаточных объяснений меняют расписание рейсов. Пассажиры также смогут сообщать о неудовлетворительном обслуживании и трудностях при получении компенсаций.
В организации подчеркивают, что многие путешественники отказываются от попыток вернуть деньги из-за сложных процедур и недостаточного знания своих прав. Дополнительной проблемой становятся длительное ожидание ответов и необходимость самостоятельно вести переписку с крупными авиакомпаниями.
Предполагается, что новая структура будет не только принимать обращения граждан, но и взаимодействовать с государственными учреждениями. В частности, планируется сотрудничество с Министерством транспорта, Управлением аэропортов и компаниями, предоставляющими услуги в аэропорту Бен-Гурион.
«Израильский пассажир не должен чувствовать себя одиноким перед лицом крупной авиакомпании», — заявил председатель организации Илан Баренбойм.
По его словам, новая структура должна стать площадкой, через которую пассажиры смогут сообщать о нарушениях, получать разъяснения относительно своих прав и добиваться ответственности компаний в предусмотренных законом случаях.
Баренбойм также обратился к гражданам, пострадавшим из-за отмененных или задержанных рейсов, с призывом не отказываться от своих требований. Он подчеркнул, что организация намерена добиваться защиты финансовых интересов путешественников.
Ранее "Курсор" писал, что названы самые безопасные авиакомпании Европы.
