Известная сеть супермаркетов компенсирует моральный ущерб клиентам

Руководство крупной израильской торговой сети «Йохананоф» пришло к мировому соглашению в рамках судебного разбирательства с Комиссией по обеспечению прав людей с ограниченными возможностями при Министерстве юстиции. Поводом для иска стали системные нарушения стандартов доступности и дискриминация инвалидов в филиалах сети.

Суть конфликта: игнорирование закона и прав клиентов

Судебное разбирательство началось в марте 2025 года после многочисленных жалоб от посетителей супермаркетов. Основная претензия заключалась в том, что сотрудники сети систематически отказывались предоставлять людям с инвалидностью право на приоритетное обслуживание в очередях, что прямо нарушает закон о равных правах.

В ходе официальной проверки, проведенной специалистами Минюста, в «Йохананоф» были обнаружены серьезные организационные пробелы:

• Отсутствие подготовки: С персоналом магазинов не проводились необходимые инструктажи по взаимодействию с маломобильными группами населения.

• Техническое несоответствие: Действующие нормативы доступности услуг соблюдались лишь частично или игнорировались вовсе.

Условия сделки: обучение и финансовые санкции

Чтобы избежать более жестких судебных последствий, руководство «Йохананоф» подписало обязательство по коренному изменению внутренних процедур. Согласно утвержденному мировому соглашению, торговая сеть обязана:

1. Внедрить новые регламенты: Процедуры обслуживания будут приведены в полное соответствие с законодательством о доступности.

2. Обучить персонал: Все сотрудники пройдут специализированные курсы по этике и правилам предоставления услуг людям с ограниченными возможностями.

Материальная сторона вопроса: Сеть выплатит компенсацию четырем истцам в размере 25 000 шекелей каждому (суммарно 100 000 шекелей). Кроме того, компания покроет судебные издержки в размере 10 000 шекелей.

Эксперты отмечают, что этот случай должен стать сигналом для всего израильского ритейла: соблюдение прав инвалидов является не рекомендацией, а жестким юридическим требованием, нарушение которого ведет к репутационным и прямым финансовым потерям.

Ранее "Курсор" сообщал о новых повышениях цен на базовые услуги.