Какие больничные кассы не нравятся израильтянам - отчет минздрава

Министерство здравоохранения представило отчет государственного уполномоченного по рассмотрению обращений израильтян в рамках закона о государственном медицинском страховании.

В 2025 году ведомство завершило проверку 14 967 обращений, из которых 5291 потребовало индивидуального рассмотрения с привлечением больничных касс и профильных специалистов. Это примерно на 20% больше, чем годом ранее.

Еще 4494 обращения рассмотрели сотрудники отдела первичного приема и административного сопровождения без отдельного расследования. Речь шла о запросах, которые относились к компетенции других подразделений минздрава или сторонних организаций, а также о вопросах, не требовавших дополнительной проверки. В таких случаях гражданам сразу предоставляли ответ или направляли их в соответствующую инстанцию.

Согласно отчету, подписанному заместителем уполномоченного Шимоном Рипером, в 64,3% случаев рассмотрение жалоб принесло пользу застрахованным: 20,4% обращений признали обоснованными, в 25,2% случаев проблему решили, а в 18,7% заявителям помогли консультацией или информацией.

За год ведомственная комиссия рассмотрела 186 заявлений о денежном возмещении. Число обращений по поводу перехода между больничными кассами выросло примерно на 15% и достигло 4996.

Около 60% жалоб касались корзины медицинских услуг. Доля обращений по поводу выбора поставщиков медуслуг снизилась до 20,9% на фоне реформы 2023 года, расширившей возможности выбора.